勝任素質模型構建與培訓發展

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主講專家：交廣國際簽約勝任素質模型構建與培訓發展講師

【培訓導言】
勝任素質是企業打造核心競爭力，保障戰略、文化落地，提升團隊綜合素質的有效工具，如何建立3庫1中心的人才測評系統、知識技能儲備庫？如何建立本企業關鍵崗位的勝任素質體系？如何進行有效的勝任素質的評估？為本課程的核心內容。本課程從企業實踐、問題解決等多個角度進行闡述。

在回顧將勝任素質模型應用于培訓活動相關研究成果的基礎上，構建了基于勝任素質模型的培訓系統。然后，描述了基于勝任素質模型的培訓需求分析、培訓計劃設計以及培訓效果評估的過程。最后，從與人力資源管理體系其他模塊互動作用的角度對該培訓系統進行了應用研究的探討。

課程大綱
一、對人力資源管理的全面認知與定位
1. 人力資源管理包括哪些主要內容
2. 人力資源管理的“一個中心、兩個基本點”
3. 人力資源部的科學定位
實例分析：領導應該如何認識人力資源管理的重要性
4. 如何落實人力資源部的工作，具體日常工作重點是哪些
5. 什么是以人為本
6. 人力資源管理方面面臨的主要問題及其解決辦法
7. 人力資源管理的 “六大經驗”
案例研討：人力資源管理的困境
8. 小企業、中型企業與大型集團人力資源管理方面的重大區別
二、如何分析崗位素質能力，構建勝任素質模型
1. 素質能力的概念
素質概念和特點
冰山模型與素質的層級
素質的分類
案例：三種主要的素質能力認知
2. 勝任素質模型概念與意義
什么是勝任素質
案例引入
什么是勝任素質模型
勝任素質模型的四大要素
能力素質的結構形式及素質模型辭典
案例：素質辭典展示分析
3. 素質模型與選拔人才的關系
面試人才的方法：行為面試、心理測試、情景模擬、無領導小組討論
各種面試方法比較與關注的素質能力
必問的六大問題及其與素質能力的關系
行為面試中挖掘問題的四個角度
面試中使用STAR工具分析素質能力
角色扮演：行為面試演練
甄選、測量員工能力素質的方法
測量結果的應用——量化評價法
案例研討：測量結果處理比較與分析
工作中如何觀察分析員工的素質能力
如何在工作中發現人才、選拔干部
4. 勝任素質模型的構建
什么是勝任素質辭典
素質辭典如何應用在素質能力的管理中
構建勝任素質模型的流程、方法和步驟
現場實戰：分析某崗位的素質要求
行為事件（BEI）訪談法
訪談人員的選擇與事件的選擇
事件的描述方法與素質能力的提取
現場演練：行為事件訪談法實例演示
如何抓住主題分析素質能力
成功企業的素質模型實例展示分析
三、員工的培訓發展
1. 人力資源開發與培訓
經理人員如何看待培訓與人才開發
公司培訓政策與制度分析
培訓工作各環節的重點與難點
案例：某公司的培訓文化
2. 培訓需求的分析與確認
不同層次員工的需求與不同側重點
針對素質能力的培養方案
現場實戰：這種情況下崗位需要什么培訓
3. 不同類型人員培訓的重點
在職培訓
學習型組織的特點
4. 培訓效果評估與行動計劃
培訓效果評估方法及如何提升效果
現場實戰：制定訓后行動計劃
四、員工的職業發展
1. 面向個人的職業發展規劃
個人職業發展三環
“傘形”素質能力結構及其挖掘
如何分析自己所適合的工作
如何分析個人興趣點與興奮點
案例分析：建立正確的職業觀
2. 企業的職業發展通道建設
企業做通道規劃的原則與政策
如何進行發展通道建設
員工職業發展通道與素質能力模型的對接
3. 職業生涯規劃落到實處的三大重點步驟
提問總結，建立《訓后行動計劃》