手機銷售話術培訓

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主講專家：交廣國際簽約手機銷售話術培訓講師

課程大綱
課引：手機應該這樣賣
王牌手機店員成功心智模式導入
觀念、心態、信心、品牌、目標、堅持
**課 手機銷售話術―――顧客類
銷售情景1：
店員向顧客推薦手機，但顧客就是不開口說話。
銷售情景2：
如果顧客說：“今天只是隨便看看！如果買的話，還會找你的！”
銷售情景3：
當顧客選中一款手機，可陪伴者說：我覺得一般或再到另外一家店看看。
……
面對各種類型的顧客如何應對？
如何應對只逛不買的顧客？
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第二課 手機銷售話術―――功能類
銷售情景11：
這種顏色的手機，會不會用幾天就褪色啊？
銷售情景12：
我不太喜歡這種款式。
……
如何介紹手機的功能更有價值？
如何介紹手機的功能更有吸引力？
如何更好的解決各種功能異議？
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第三課 手機銷售話術―――品牌類
銷售情景21：
國產的品牌，質量不太好吧！
銷售情景22：
A品牌的好嗎？人家說B品牌更好。
銷售情景23：
某某品牌手機？在哪里？是剛出來的吧，沒聽過。
……
如何展示手機品牌？
如何塑造新手機品牌形象？
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第四課 手機銷售話術―――買贈類
銷售情景31：
客人投訴贈送的禮品電池、充電器的質量與原裝相差太遠。
銷售情景32：
公司規定讓價后不能送禮品，可顧客就是兩個都要。
……
如何充分發揮贈品的作用？
如何讓顧客感到贈品有價值？
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第五課 手機銷售話術―――價格類
銷售情景41：
顧客不試機，真接就問：“低多少錢能賣？”
銷售情景42：
顧客試機后，搖了搖頭說：“太貴了”
銷售情景43：
為什么你的手機賣的比別人貴？
……
價格談判獲得的每一分錢都是凈利！
如何讓一部手機多賣5元？
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第六課 手機銷售話術―――異議類
銷售情景54：
屏幕太小了，字也太小了。
銷售情景55：
喇叭外放聲音太小了。
……
如何處理異議，顧客又不會生氣？
如何說服顧客停止抱怨？
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第七課 手機銷售話術―――成交類
銷售情景66：
當顧客進行比較手機時。
銷售情景67：
當手機店員向顧客提出一次成交要求遭到顧客拒絕時。
……
如何讓憂郁不決的顧客下定決心購買？
如何加速成交？
如何變拒絕為成交？
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第八課 手機銷售話術―――轉推類
銷售情景82：
當顧客買的是A品牌需要轉推B品牌時。
銷售情景83：
當需要連帶銷售時。
……
如何多說一句話就創造數倍利潤？
如何讓顧客買的更多？
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第九課 手機銷售話術―――客訴類
銷售情景89：
顧客剛買兩天的手機，一定要馬上退貨！
銷售情景90：
手機店銷售現場突遇到客人投訴。
……
如何讓氣憤的顧客轉怒為喜？
如何化解客訴危機？
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第十課 手機銷售話術―――綜合類
銷售情景102：
當顧客對手機關注時的銷售話術
銷售情景103：
顧客決定購買手機時的銷售話術
銷售情景104：
當兩個以上店員同事之間共同接待顧客時
……
如何推銷手機沒有的功能？
如何說服貨比三家的顧客？
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