秘書行政助理綜合技能培訓

福利福利！預定《秘書行政助理綜合技能培訓》定制企業培訓方案，請私聊《秘書行政助理綜合技能培訓》企業內訓講師手機號13810048130，微信18749492090百度搜索“交廣國際企業培訓”，點擊進入官網www.ftyjxsb.com留言，交廣國際管理咨詢公司贈您免費管理培訓課程公開課名額！

主講專家：交廣國際簽約秘書行政助理綜合技能培訓講師。《秘書行政助理綜合技能培訓》課程以實用性和操作性見長，講師憑借豐富的行政管理實操經驗和授課技巧，見地獨到，穩定輸出，在各行業獲得了良好的口碑，歡迎預定課程、咨詢合作。

參加對象:? 公司VP/總監/廠長服務的秘書文員

課程收益
－清晰了解企業文秘、行政助理的角色重點，提升職業競爭力，工作基礎夯實。
－了解并幫助塑造作為一個專業化的行政助理、秘書所需具備的職業形象與商務禮儀。
－提高行政助理及文職人員的日常工作效率及工作質量。
－了解接待客戶的禮儀細節，讓您的每一位客人賓至如歸。
－成為上司的得力助手，使之溝通及協調、速記、閱讀與工作理解能力等更加專業化。
－熟悉辦公事務的處理技巧：通過現場練習，現場點評，并提供足夠多的范本給你參照。

與一般職業不同，職業秘書工作的綜合性很強。
秘書就如一個多功能不斷迭代的軟件，具備各方面的知識和才能，時刻準備處理各種復雜的人與事的問題，這種具有矛盾性的復合型職業，用工作場景化的教學模式使秘書們具備了良好的學習能力、強人際關系和生存方式。
這種能力是人人需要學習的。
對企業助理和秘書來說，沒有受到專業系統訓練，將無法從戰略性全方位角度認知領導的目標與工作習慣；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節奏；想為領導作的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執行領導的政策，卻總是得不到支持；想給公司節省費用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關系（政府公關），卻總是不得要領—-諸如以上的問題，都是每個助理秘書工作人員所面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業素養，這是我們必須面對與自我修煉的課程。

課程大綱
做個職業競爭力凸顯的領導助手！在職業能力提升中找差距，體察領導對職業的要求，梳理自己職業發展的方向。

前言：提升行政工作效率的方向 0.5小時
*拆掉思維里的墻：提升效率是沒辦法還是有辦法？
[聲音一]忙死忙活的又不會加工資
[聲音二]組織機制原因只能這樣
[聲音三]領導說了算我們聽他的
[聲音四]干的多錯的多
[聲音五]有辦法很難監督和堅持
導出成果：困擾行政工作效率低下的原因分析九宮表

敏捷技能1、敏捷組織的溝通習慣培養 2.5小時*達成思想共識的障礙：經驗主義、信息省略、扭曲變形；
l*提升組織包容度學習接納對方不同的觀點與想法，情景練習：面對90后的請假；
l*提升總結歸納的能力是達成組織共識的智慧；情景練習：病人的投訴；
l*練習：令人信服的理解歸納是什么？
如何把不同的意見合而為一？
l*為什么問題得不到解決？也許對問題的理解和責任分配沒有達成共識；
l*視覺化工作方法：用一張紙明確目標制定項目執行行動方案；
l*會議視覺化練習：1、明確整體議題設計；2、分解主題；3、意見分類；4、執行方案；
l*小組案例分析：優秀員工的評選；
l*小組案例分析：行政學習內部軟件使用；
l*小組案例分析：新員工歡迎會議；
l*小組案例分析：關于客戶投訴解決的會議。
總結：敏捷組織需要具備哪些要素？

敏捷技能2： 行政秘書必備的辦公技巧 1小時
l*日常整理與辦公效率提升；
l*文件資料收集與保存；
l*文件校核工作；
l*電子郵件管理；
l*收發文處理；
l*印章管理；
l*電話事務；
l*速記的能力；
l*信息管理：收集、整理信息、傳遞信息、儲存信息、開發信息；
l*檔案管理：收集、整理檔案；鑒定、保管檔案；編制檢索工具。

敏捷技能3： 企業常用公文寫作方法 1小時
了解閱讀者心態與需求；
l*快速寫作結構思維：準備素材、素材分類、設計大綱、增加案例與數據；
l*常見公文格式；
l*常見公文錯誤：寫作文字、數字、符號等規范要求；
l*計劃、總結、演講稿、會議紀要、調研報告、通知、請示、報告、制度、函、歡迎詞。

敏捷技能4：高端商務接待與會議管理 1小時
l*不同場景中企業多角度建立品牌形象；
l*接待設計：接待客人流程訓練；建立接待數據庫和接待流程、接待工作小組；
l*接待前的準備工作：定目標，選形式，重要客戶的吃住行細節安排與注意事項；
l*接待中組織與服務：服務重在個性化的細節，哪些服務讓對方感覺高品質？
l*接待后的善后與總結：接待后的復盤、及時反饋總結；
l*了解領導的出行習慣；
l*國內、出入境商務活動的流程與注意事項；
l*費用預算與預定票務， 安排住宿，會議設備，發言與節目；
l*領導出行時出現哪些意外情況？協調統籌的技巧；
課堂成果：制作領導出行商務活動行程計劃單一份。

如果您對《秘書行政助理綜合技能培訓》課程感興趣，請通過以下方式聯系我們：
◆ 全國統一咨詢熱線： 400-005-0069；電話|微信18749492090（胡老師）
◆ QQ咨詢：1330584867
◆ 需求收集：1.需求原因；2.涉及內容；3.授課對象；4.時間預算；5.參加人數；6.培訓周期 7.老師要求8.培訓形式
◆ 官網留言：http://www.ftyjxsb.com