信訪工作能力提升培訓

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大綱概述
第一講、企業信訪工作概述
一、企業信訪法律法規及政策解讀
二、企業信訪工作原則與規章制度
三、企業信訪工作內容及溝通策略
第二講、企業信訪工作實操
一、企業如何配合政府部門溝通協調解決問題
二、企業如何建立有效的媒體輿情應對預案
三、企業如何應對投訴與維權，特別是群訴