做最好的中層培訓

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授課大綱
?第一部分 最好中層的自我修煉
——What and Why？
主題一：中層經理的角色定位及認知
模塊一、職業化視角審視中層管理者的角色
設計意圖：作為管理者搞不清自己的定位，是企業中層管理者做不好管理最深層次的原因。中層管理者的角色，大家都很清楚，但是，如何用職業化的眼光來深刻的理解這些角色，則是中層管理者搞清自己定位的關鍵。本模塊是幫助管理者破除錯誤的角色定位，樹立職業化的角色認知。
角色轉變
?管理者角色轉變的對比
?骨干員工與管理者的區別
?角色轉變困難的4個原因
定位誤區
?中高層管理人員常見的角色錯位
?避免中層經理的兩種病癥
?如何應對管理的兩難現象
定位分析
?關于管理者角色的歷史觀點
?管理者在企業結構中的位置
?針對上中下三層的定位分析
定位認知
?中高層管理人員的煩惱
?管理者的各角色認知
?中高層管理者的三大內傷
主題二：中層經理的自我管理
?管理的真相就是自我管理
?完美的演出來自充分的準備
?鏡子照向自己！
?自我管理的對象
?職業經理管理能力模型
?持續成長的秘方
模塊一：職業規劃成就卓越管理者
設計意圖：一個不知道如何發展自我的管理者，必將不會是一個好的管理者。管理者只有具有充滿激勵的職業生涯規劃，才能夠不斷的發展自我，不斷超越自我。而企業當中的管理者都有明確的發展方向，才能夠成就一支不斷成長的中層管理者團隊。
?你為什么而工作？
?如何確立工作使命
?如何確立工作遠景
?如何確立工作價值觀
?破譯職場規則
?提高成功的五商數
?職業規劃5步方案
模塊二：
中層管理培訓—管理者的自我管理課程之新中層的職業素養
設計意圖：如果說管理能力是一個中層管理者具有的硬件，那么，職業素養則是一個優秀的職業經理所必備的軟件，這二者缺一不可。本模塊要讓中層管理者清楚的認知一個優秀管理者的崗位勝任力要求是什么。
?忠誠
?敬業
?責任
?執行
?激情
?堅持
?第二部分 如何成為好領導？
——who are you ？
主題三：團隊建設與管理
設計意圖：一個好的領導者，不僅僅需要超級強悍的自我能力，還要有帶領別人的能力和魅力，這就意味著你要有建設一只隊伍及管理隊伍的能力，并且將這只隊伍目標和企業的目標保存一致性，企業當中的管理者都有明確的發展方向，才能夠成就一支不斷成長的中層管理者團隊。
?有關團隊定義及概述
?團隊的定義
?優秀團隊的特征
?團隊建設的四個發展階段
?團隊中的八種角色
?如何培養團隊精神
?團隊建設發展階段與管理藝術
?建立團隊規則
?營造團隊氛圍
?關注個人發展
?建立職業信仰
?領導力的作用
?團隊沖突管理
主題四：員工關系管理
設計意圖：員工關系管理從廣義上講，是在企業人力資源體系中，各級管理人員和人力資源職能管理人員，通過擬訂和實施各項人力資源政策和管理行為，以及其他的管理溝通手段調節企業和員工、員工與員工之間的相互聯系和影響，從而實現組織的目標并確保為員工、社會增值。從狹義上講，員工關系管理就是企業和員工的溝通管理，這種溝通更多采用柔性的、激勵性的、非強制的手段，從而提高員工滿意度，支持組織其他管理目標的實現。其主要職責是：協調員工與管理者、員工與員工之間的關系，引導建立積極向上的工作環境。
第一單元主題：員工關系的基本理論
?何為管理？何為人力資源管理？何為員工關系管理？
?員工關系管理與人力資源管理的關系和角色定位
?人的管理的重要性、戰略性
?每個管理人員的四大職責和管理任務
?職業經理人的十大素質和“十大工作關系”
?員工關系的三個構成要素和分析
?員工關系管理的理論基礎和原則
?員工關系管理起著四個部門職能的作用
?員工關系管理的核心內容、意義和工作重點
第二單元主題：員工關系管理的職能
?員工關系管理的組織機構建設
?員工關系管理人員的任職資格和崗位職責
?員工關系管理的主要職能分析
?勞動關系管理
?員工離職管理
?員工獎懲管理
?內外情報管理
?沖突管理
?危機管理
?溝通管理
?社團管理
?健康管理
?員工投訴、申訴管理
?企業文化建設
?員工激勵管理
第三單元：員工關系管理技巧
?人際沖突的引發因素
?引發部門沖突的原因分析
?建立積極愉悅的工作環境
?加強內部溝通交流的“葵花寶典”
?人際關系的沖突處理步驟
?如何應對情緒化、內向、性格怪癖的員工？
?員工關系管理危機的定義和類型
?危機征兆和分級
?各級危機處理的程序和要點
?員工不滿的化解和服務咨詢
?第三部分：中層經理的目標設定能力
主題五：中層領導的目標管理
設計意圖：美國管理大師彼得·德魯克（Peter F．Drucker）于1954年在 其名著《管理實踐》中最先提出了“目標管理”的概念，其后他又提出“目標管理和自我控制”的主張。德魯克認為：先有目標才能確定工作，所以“企業的使命和任務，必須轉化為目標”。如果一個領域沒有目標，這個領域的工作必然被忽視。因此管理者應該通過目標對下級進行管理，當組織最高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉變成各個部門以及各個人的分目標，管理者根據分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。
第一單元：目標知識概述
?你是否真的明白你要什么？
?目標是什么
?為什么要有目標
?目標對你的影響
第二單元：目標管理概述
?目標管理的由來
?什么是目標管理
?目標管理的好處
?為什么很多人沒有目標
第三單元：目標管理實施
?目標的設定
?目標來自于哪里
?目標設定及分解
?平衡計分卡式的目標管理標準
?設定目標的SMART原則——Specific
?案例：
?現在，你知道如何讓自己”夢想成真”了嗎？
?目標分解的方法——剝洋蔥法
?進行目標分解時要遵循以下要求
?計劃制定
?目標實施PDCA循環
?目標包括那些？
?企業目標管理
?企業目標管理系統優化給出的建議：
?企業目標管理系統優化工作給出的建議：
主題六：中層領導的時間管理
模塊二：用管理者的思維管理時間
?設計意圖：時間管理是決定管理者工作業績的一個關鍵，如果一個管理者很優秀，但他的大部分時間并沒有花到對于其崗位而言最有價值的事情上，則其業績只可能是表現平平而已。因此，能否真正站在一個管理者的角度來運用好時間，是決定一個管理者能否創造最大價值的關鍵。
解決問題：忙得要死怎么會勞而無功
?什么是時間管理
?價值取向
?了解時間管理的現狀
?哪些事情對中層管理者最有價值
?對時間進行評估與計劃
?分清任務的輕重緩急
?花時間研究：反復出現的事情
?學會授權節省時間
?怎樣拒絕干擾
?總結你的時間掌控
?如何進行時間管理
?高效時間管理法則
?時間管理工具：時間象限、ABC法則、主次意識
?依個人高峰周期：企業設置工作時間的依據
?領導人的時間管理
?第四部分：有效工作方法
主題七：卓有成效工作方法
設計意圖：工作方法是指人們在實踐的過程中為達到一定目的和效果所采取的辦法和手段。最簡單的工作方法和思路是PDCA循環，展開來就是凡事有記錄，有計劃，有執行，有結果，有改進，在這個過程中時刻體現目標驅動和用數據為證。這個看起來很簡單，做起來卻不容易。
?工作有效性與執行力
?有效工作的五要素
?工作時間有效性的三個基礎
?行動：自我檢視
?優秀經理用人四要訣
?我能貢獻什么
?我能奉獻什么？
?管理者的有效性表現的三個方面
?如何使專業人員的工作卓有成效
?有效的人際關系四項基本要求
?有效會議的三大要素
?發揮人的長處
?用人所長 4 大原則
?充分發揮自己的長處
?確定優先次序的重要原則
?善于集中精力
?要事優先
?確定優先次序的重要原則
?善于集中精力
?擺脫昨天——要“出新”，必“推陳”
?掌握時機的重要
?決策的要素
?決策的五大要素
?決策的五大問題
主題八：日常決策和工作結果管控
設計意圖：我們現代的領導者不能做唯上的決策、專斷的決策、情緒的決策、經驗的決策、低能的決策。不能因目標不切實際引起失誤、過程不合程序引起失誤、責任不明確引起失誤、職能不轉變引起失誤、信息不公開引起失誤。領導者的主要職責之一是決策。決策正確與否，對一個單位的建設和發展起著至關重要的作用。故提高領導者的決策水平相當要緊
?有效的決策
?日常事務決策法-“5W3H”
?執行過程控制的PDCA循環
?管理者科學決策的七大步驟
?界定問題
?決策準備
?列出所有可能的方案
?評估方案
?決定正確的方案
?行動計劃與執行
?檢討執行成效