以結果為導向的執行力培訓

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課程大綱：
導入：國營企業覺醒
執行與執行力
成功是5%的戰略加95%的執行
思考與互動：影響執行力的關鍵因素有哪些
第一講：執行的基礎–100%負責任
1、案例欣賞：德國最愚蠢的銀行
2、德國最愚蠢銀行案例啟發
3、案例：杭州最美司機
4、責任新解
5、為何我們要負責任？如何對公司負責任？
6、案例欣賞：紅路燈啟發
7、總結與反思
責任至于我
我是一切問題的根源，要錯就是我的錯。即使別人犯了錯，也是我的錯，因為我讓別人犯了錯
水對事情后果承擔最多，誰就對這件事情負責任–絕不推卸責任
個人品牌=我的年薪
8、提升個人品牌的方法
敢于承諾
言行一致
結果導向
馬上行動
永不放棄
第二講：執行力的方向–客戶價值
1、思考與互動：互聯網時代最大的思維是什么？
2、什么是客戶？
3、案例欣賞：海底撈
4、思考與互動：我的客戶是誰？
5、案例欣賞：客戶價值
6、增加客戶價值的6種方法
7、作業練習：
1）你的客戶是誰？
2）上周為這些客戶做了哪些工作？
3）這些工作的結果是什么?
4）本周準備做什么事感動客戶？
第三講：執行力的意義–結果為王
1、契約精神
2、結果為王
2、什么是結果
3、案例欣賞：九段秘書
4、結果與任務
5、互動與思考：結果練習
6、一個退伍軍人的啟發
第四講：執行的方法
1、接受上級任務
1.1、理解任務，結果定義
換位思考（設身處地，外包思維，客戶思維）
用心傾聽
認真記錄（邊聽邊記，理解記憶）
雙向溝通
重復與確認（確認代替“我以為”）
結果定義（達成共識）
1.2、制定計劃與上司達成共識
確認目標–結果標準（可視化，可量化，有時限，可考核，可交換）
與上司共同討論完成計劃的方法；
擬定排期表，在上司處備案
有計劃有規律的主動向上司報告工作進度
執行中尋求資源支持（選擇題問答題）
執行力48字方針
2、向部門傳達任務
目標分解/指令傳達（簡介，明了，盡量不要形容詞匯，使用專業術語）
結果導向/演講技巧
（SMART是結果原則，5W2H是制定目標前提，PDCA是將結果程序化，SWOT
是分析結果的方法）
信息傳遞技巧/一對一表達技巧/一對多表達技巧
傾聽與反饋技巧（參與，激勵）
善于運用發問技巧
態度和善，有禮貌(尊重，贊美），善于贊美
允許下屬提出異議（雙向溝通優于單向溝通）
3、跟進并監督任務執行
跟進工作計劃，檢查關鍵節點（看板，圖表，晨曦夕會）
利用“情景領導法”科學管理
多鼓勵，少批評
過程給予幫扶、輔導
平衡各方利益，學會換位思考
運用“教練技術”，引爆員工潛能
4、總結與復盤：精準執行的8大流程
第五講：善用工具，高效執行
1、目標可視法
2、精細管理法
3、團隊列名法
4、5WHY分析法
5、PMPMP法
6、心態遷善法
7、績效管理法
8、文化引領法
9、對賭法
10、情景領導法