引導式教練技術的員工輔導與激勵

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【課程大綱】

第一單元 認識變化：管理發展中的重要差異

?成為教練型管理者：
1.教練型管理者的人本教練思維
2.研討：你看到了什么？
3.教練型管理者的角色
4.教練型管理者實施教練的目的
5.教練與被教練者之間的關系
6.教練型管理者的內在價值
?研討：教練型管理者有什么特征？
?成功的教練型上司的特征

第二單元 教練技巧：教練下屬的三項核心能力

?研討：常常出現在管理過程中的不良現象
?教練型管理者要立即改變的關鍵點
?教練式輔導中的二個循環圈
?教練式輔導中的三個“步”
?教練下屬的核心技能I：精準發問
1.發問的方向：資料/事實問題、心態/信念問題、啟發性/可能性問題、挑戰 / 激勵問題、計劃/成果問題
2.教練工具：常用問話方式
3.把握發問過程中的四個關鍵性問題
4.教練案例：一致性表達
?教練下屬的核心技能II：積極聆聽
1.三種類型的聆聽：自傳式/自動化的傾聽、結構化/聚集化的傾聽、全方位的/傾聽背景
2.教練工具：3R聆聽技巧
3.教練工具：大耳朵、小耳朵
4.教練練習：到底還要聽什么？
?教練下屬的核心技能III：區分回應
1.教練案例：區分的方向：A、事實-演繹-真相；B、渴望-障礙；C、目標-成果
2.回應的目的、方向及注意點
3.教練工具：三明治式反饋
4.教練案例：教練型管理者的正確回應

第三單元 培育下屬：基于員工獨立的輔導策略

?教練型管理者的輔導策略：讓員工一次做對
?分享：培育人才的重要性
1.團隊管理者要做Facilitator
2.教練式輔導的十七步法
?研討：培育下屬中的幾個重要誤區？
1.工作中輔導的方法：OJT
.建立詳細的崗位標準
.在崗輔導五步驟
.輔導的重要時機、關鍵契機
?工具：培訓后效果強化方案
1.研討：可開展的培訓內容與形式
2.案例：新員工入職輔導的關鍵
3.案例：專業技能如何有效傳承
4.研討：如何有效地建設人才梯隊
?教練型管理者的輔導策略：讓員工次次做對
1.案例：經理為何“搶了”下屬的工作？
2.要點1：猴子在下屬肩膀上
3.要點2：讓員工照顧好自己的猴子
4.要點3：千萬別忘記猴子是從哪來的
5.要點4：讓下屬把自己當成養猴人
6.要點5：做重要而不緊急的事
7.要點6：猴子也要快樂
8.要點7：檢查與指導使猴子進化