團隊管理與綜合能力提升培訓

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培訓大綱
第一部分：團隊管理者的角色定位
■認識團隊管理的角色理解管理的本質
■團隊在企業中的作用
■團隊管理人員必須具備的條件
第二部分：團隊日常管理能力提升
■團隊面臨的主要管理問題分析
?個人英雄主義
?分工責任不清
?成員對立缺乏合作
?缺乏溝通
?消極的工作氛圍
?缺乏責任感
?沒有領導
■團隊工作管理能力提升
?目標管理
?計劃管理
?時間管理
?績效管理
?例外管理
?團隊人員管理能力提升
?團隊領導力提升的六種表現形式
1.給員工參與的機會
2.積極建立員工的自信心與責任心
3.給員工學習與成長的機會
4.處理好團隊外的關系
5.為員工提供創造業績的機會
6.做員工心中的實事
?人員管理藝術
1.保持良好的心態
2.傾聽員工的心聲
3.鼓勵員工談自己
4.莫誤用身體語言
5.向員工表達關心
6.不要威脅你的下屬
7.提供方法+緊盯過程
8.接受意見+共謀對策+給予嘗試的機會
9.從細節做起
10.批評與表揚的藝術
?團隊成員協作的基石—信任管理
1.給你的成員授權
2.建立充分的溝通渠道
3.正直誠實
4.清晰和一貫的
5.創造積極的能量
6.公共和互惠
7.控制同意與不同意
8.鼓勵和指導
9.共享信息
?團隊成員沖突解決方案及策略
1.競爭型策略
2.回避型策略
3.自我犧牲型策略
4.妥協型策略
5.合作型策略
?問題分析與解決
1.情境判斷的流程
2.對“問題”的認識
3.實際問題分析
4.解決問題的方式
5.效果確認
第三部分：高效溝通協調與增強工作效能
?團隊溝通模型
?團隊有效溝通三大基礎要素
?心態（自私、自我、自大）
?關心（需求與痛苦）
?主動（主動支援與主動反饋）
?團隊內部溝通中應該避免的問題
?自以為是
?有偏見
?不善于傾聽
?缺乏反饋
?缺乏信任
?有效溝通的方向與方法
?如何與上級溝通獲得支持
?如何與平級溝通得到協助
?如何與下級溝通建立信任
?團隊內部溝通的有效渠道建立
?個性問題一對一溝通
?共性問題會議溝通
?尋找合適的溝通載體
?高效團隊溝通的三個技巧
?主動傾聽技巧
?任務下達技巧
?積極反饋技巧
第四部分：下屬有效激勵
?激勵對于團隊的意義
?人為什么需要激勵？
?人類動力的源泉是什么？
?如何把“要他做”轉變為“他要做”？
?團隊激勵三大理論解析
?需要層次激勵理論
?期望值激勵理論
?公平激勵理論
?團隊九大激勵法則
?員工激勵的十五個細節
?應該避免的六大激勵誤區
?金錢萬能論
?內外有別論
?人民公社論
?拔苗助長論
?塑造完人論
?以偏概全論
第五部分：團隊高效執力打造
■團隊執行力解析
■團隊執行力的衡量標準
■團隊執行力的三大核心要素
■高效執行中的并行工程
■缺乏執行力的四個表現癥狀
■執行流程不暢的六大病因
■團隊執行流程優化
■團隊執行力自檢