酒店員工職業素養提升培訓

酒店員工職業素養提升培訓課程/講師盡在酒店員工職業素養提升培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”酒店員工職業素養提升培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13522550408。

課程綱要
破冰：當今員工管理面臨四大難題
單元一、員工管理觀念認知
1、回望2010年90后元年
2、用一個詞談談對新生代后的感覺
3、員工的行為狀態
4、員工工作表現
5、對員工評價
6、學員互動討論本單元內容
單元二、員工有效整合管理
1、員工給管理帶來的挑戰
2、無所謂的工作狀態
3、動輒跳槽
4、敬業精神缺失
5、不接受上級指令
6、抗拒承擔責任
7、感覺壓力很大
8、不把規則放在眼里
9、工作情緒化
10、協作性差
11、案例與案列問題討論
單元三、 教練技巧之有效激勵
1、請思考
2、激勵的原理
3、新生代心態常見表現
4、激勵能給員工帶來什么？
5、不同的心態
6、成功是因為態度！
7、案例分析
8、心態決定命運
9、激勵的理念與原則
1）尊重激勵
2、信任激勵
3、獎勵激勵
4、危機激勵
單元四： 教練式員工職業素養輔導
1、什么是員工職業素養輔導
2、主管在員工職業素養輔導中的作用
3、員工職業素養輔導的誤區及形成原因
4、員工職業素養輔導的誤區及形成原因
5、員工職業素養輔導的價值
6、主管職業素養自我心態調整
7、錯誤的輔導時機
8、員工輔導的需求分析
9、員工輔導的方法-GROW模式
10、GROW模式實施步驟
11、低能力、高意愿型員工的輔導
12、高能力、低意愿型員工的輔導
13、GROW模式流程及關鍵點
14、GROW模式失敗案例
15、員工輔導的方法- OJT訓練法
16、OJT訓練法實施步驟
17、應注意的問題