TWI基層管理者管理技能培訓

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【課程內容】
第一節 基層管理者的角色認知與自我管理
1.管理的概念
2.基層管理者的地位
3.基層管理者的使命
4.基層管理者的重要作用
5.基層管理者的具體職責
6.基層管理者管理水平現狀
7.基層管理者的成就動機
8.基層管理者的技能要求
第二節 TWI-JI工作教導
1.何謂督導人員
2.督導人員必備的五個條件
3.工作教導應有的理念
4.傳統的教導有哪些缺失（案例演練）
5.工作教導四階段法
6.教導前的準備事項
7.工作分解表的制作方法
8.學員演練工作分解表的制作
9.冗長的工作教導
10.感覺的教導
11.吵雜環境教導原則
12.督導人員應有的潛力
13.TWI—JI評價表
14.工作教導對工廠現場會有哪些效果？
第三節 TWI-JR工作關系
1.督導人員存在的意義
2.工作分派時應考慮的原則
3.教導人員的工作關系
4.描述你心中所期待的上司及部屬
5.增進人際關系的基本原則
6.溝通的種類及形式
7.溝通的方法,步驟
8.溝通的風格
9.溝通的方向及途徑
10.常見的溝通的障礙
11.溝通的PAC心理分析
12.高效協調的手法
13.問題處理的方法
14.掌握部屬想法和情緒的面談方法
15.人際問題解決表
第四節 TWI-JM工作改善
1.發掘問題與解決問題是企業發展的內在動力
2.面對問題的心態
3.面對復雜的工作–如何突破困境
4.問題分析與解決的正確程序
5.系統處理現場問題
6.生產現場問題解決的系統思維方法
7.問題分析—5Why
8.分析問題的方法之PDCA手法
9.問題處理四步法
第五節 TWI-JS工作安全
1.安全的定義、事故分析、災害事故研討
2.損失發生原因、來源與控制實例研討
3.事故原因類型分析與記錄統計使用
4.災害原因類型與防止實例研討
5.災害的工作環境研討
6.安全與五條件
7.事故防止的必要必
8.事故要素
9.物的說明
10.災害的原因事例分析
11.公司內安全狀態實例分析
12.公司內安全實例演練
13.物的問題事例
14.異常安全時的措施
15.災害發生時的措施
16.物與人的原因組合
17.對策發表
18.事故防止的事例