質量管理與QC七大工具培訓

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【課程內容】
第一模塊：從失敗案例看，質量及質量意識的定義及內涵
1.從奶粉，Note7時間看質量的代價
2.有歷史事件看品質寓言
3.何謂質量？何謂質量管理？從不同的視角對質量的理解為何千差萬別？
4.何謂全面質量管理（TQM)
5.質量管理的發展主要階段
6.從小q到大Q，看質量發展的變遷
7.質量管理在企業中的價值
8.如何通過質量管理、降低企業的成本，提高客戶滿意度與利潤？
9.自醒：目前我們企業的質量發展階段
第二模塊：質量損失與企業效益、如何從質量中淘金
1.質量成本概述
2.質量成本構成詳述
?預防成本
?鑒定成本
?內部失敗成本
?外部失敗成本
3.質量成本項目設置和分類原則
4.質量成本分析與核算
5.適宜的質量成本水平確定原則
6.質量成本分析注意事項
7.如何從質量成本中掘金？
第三模塊：防差錯技術
1.POKA YOKE防錯法的作用
2.失誤與缺陷
3.產生失誤的一般原因
4.制造過程常見失誤
5.防止差錯的幾大基本思路
6.差錯預防的十大原理
7.幾類常見的防差錯裝置
8.現場防差錯的條件
第四模塊： 質量管理7種工具
1.查檢表
?何謂查檢表
?查檢表能解決什么問題
?查檢表分類
?如何設計查檢表
?如何設計查檢表
2.層別法
?何謂層別法
?層別法能解決什么問題
?層別角度和注意事項
3.柏拉圖
?何謂柏拉圖
?柏拉圖能解決什么問題
?柏拉圖之作法及應用
4.特性要因圖（魚骨圖）
?何謂特性要因圖
?特性要因圖能解決什么問題
?作特性要因圖方法
5.直方圖
?何謂直方圖
?直方圖的作法及應用
6.散布圖
?何謂散布圖
?散布圖能解決什么問題
?散布圖的作法
7.管制圖
?何謂管制圖
?管制圖的作用
?管制圖的種類
第五模塊：現場質量控制要點與思路、方法
1.如何有效的去發現問題與解決問題利器（5Why與5W2H）
2.日本企業的“三現主義與三不主義”，為何我們學不會？
3.如何識別變異-品質異常發生的原因
?4M1E：識別、控制與消除變異
?標準化與PDCA持續改善
4.PDCA、戴明和改善系統
5.現場品質管控文件的有效設計、確認與培訓
6.生產現場品質異常的處理與糾正預防措施的制訂與實施