質量問題分析與解決8D法培訓

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【課程大綱】
第一講 關于質量的幾個概念
1、關于質量
?什么是質量（產品質量、工程質量、工作質量）
?質量管理的演變過程
2、導致質量問題的主要因素
?原材料（質量、交期）
?設備（工藝指標、效率、故障率）
?生產工藝（合理、清晰）
?人員（職業化：應知、應會）
3、關于質量成本
?成本的概念
?什么是質量成本
?質量保證成本
?質量損失成本
4、關于生產錯誤與質量不良
?生產過程中發現的缺陷叫生產錯誤
?質量檢查中發現的缺陷叫質量不良
?不能保證0錯誤率，但可以保證0不良率
?不良品的二種類型
?日常性質量不良
?規律性質量不良
5、質量問題與改善
?現狀低于應有標準的叫問題
?現狀超過應有標準的叫改善
6、質量成本的牛尾特點
第二講 質量問題解決8D法
1、什么是8D法
?8D的起源
?8D的特點
?8D的意義
?8D適用范圍
2、8D實施步驟
1)建立小組
2)問題描述
3)臨時對策
4)根本原因分析
5)選擇和驗證永久性糾正措施
6)實施和確認永久性糾正措施
7)預防問題再發生
8)小組激勵
3、D1：成立小組
?小組的基本概念與結構
?選擇小組成員的準則
4、D2：問題描述
?什么是問題？標準-現狀
?問題描述方法：5W2H
5、D3：臨時對策
?臨時對策的目的
?糾正措施與預防措施
?臨時措施與長期措施
6、D4:根本原因分析
?為什么要確定根本原因
?原因分析方法一：頭腦風暴法
?原因分析方法二：五個為什么
?原因分析方法三：因果分析圖
?原因分析方法四：層別法
?……
7、D5：選擇和驗證永久性糾正措施
?什么是永久性措施
?永久性措施關鍵點
8、D6：實施和確認永久性糾正措施
?執行永久性措施消除根本原因
?效果確認
9、D7：預防問題再發生
?標準化
10、D8：激勵小組
?問題解決完成，對小組成員的努力予以肯定【課程大綱】
第一講 關于質量的幾個概念
1、關于質量
?什么是質量（產品質量、工程質量、工作質量）
?質量管理的演變過程
2、導致質量問題的主要因素
?原材料（質量、交期）
?設備（工藝指標、效率、故障率）
?生產工藝（合理、清晰）
?人員（職業化：應知、應會）
3、關于質量成本
?成本的概念
?什么是質量成本
?質量保證成本
?質量損失成本
4、關于生產錯誤與質量不良
?生產過程中發現的缺陷叫生產錯誤
?質量檢查中發現的缺陷叫質量不良
?不能保證0錯誤率，但可以保證0不良率
?不良品的二種類型
?日常性質量不良
?規律性質量不良
5、質量問題與改善
?現狀低于應有標準的叫問題
?現狀超過應有標準的叫改善
6、質量成本的牛尾特點
第二講 質量問題解決8D法
1、什么是8D法
?8D的起源
?8D的特點
?8D的意義
?8D適用范圍
2、8D實施步驟
1)建立小組
2)問題描述
3)臨時對策
4)根本原因分析
5)選擇和驗證永久性糾正措施
6)實施和確認永久性糾正措施
7)預防問題再發生
8)小組激勵
3、D1：成立小組
?小組的基本概念與結構
?選擇小組成員的準則
4、D2：問題描述
?什么是問題？標準-現狀
?問題描述方法：5W2H
5、D3：臨時對策
?臨時對策的目的
?糾正措施與預防措施
?臨時措施與長期措施
6、D4:根本原因分析
?為什么要確定根本原因
?原因分析方法一：頭腦風暴法
?原因分析方法二：五個為什么
?原因分析方法三：因果分析圖
?原因分析方法四：層別法
?……
7、D5：選擇和驗證永久性糾正措施
?什么是永久性措施
?永久性措施關鍵點
8、D6：實施和確認永久性糾正措施
?執行永久性措施消除根本原因
?效果確認
9、D7：預防問題再發生
?標準化
10、D8：激勵小組
?問題解決完成，對小組成員的努力予以肯定