銷售溝通與談判贏在微表情培訓

銷售溝通與談判贏在微表情培訓課程/講師盡在銷售溝通與談判贏在微表情培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”銷售溝通與談判贏在微表情培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13522550408。

課程大綱
第一單元 微表情的起源與定義

1. 肢體語言是人際溝通的關鍵元素。

2. 讀懂對方的真實信息

◇案例分享：推銷員的絕技

◇視頻觀摩：肢體語言案例

◇課堂練習：觀察力的訓練
第二單元 破解身體語言：腿和腳

1．輕搖腿和腳

2．轉向腳

3．反重力腳

4．雙腿叉開

5．雙腿交叉

6．揉搓大腿
第三單元 破解身體語言：人的軀干

1．腹側前置和腹側否決

2．軀干傾斜

◇案例分享：我的一次客戶拜訪經歷

3．聳肩和身體舒展

4．手臂表現出來的自信心和主導意識

5．收回雙臂

◇視頻觀摩：肢體抗拒

6．表示自信的手部動作

7．缺乏自信時的手部動作

◇視頻觀摩：撒謊時手勢
第四單元 破解身體語言：頭部和脖子

1．頭和脖子

◇視頻觀摩：手抹脖子-撒謊跡象

2．眼睛

3．鼻子

4．嘴巴

◇視頻觀摩：抿嘴-不確定性

◇案例分享：客戶皮笑肉不笑的意義

◇小組研討：你在銷售過程中遇見過客戶哪些微表情，它們向我們預示著什么？
第五單元 微表情在銷售會談中的運用

1. 獲取客戶信任的4種手段

2. 銷售會談的2/8法則（傾聽與提問）

◇視頻觀摩與討論：失敗的銷售會談

3. 善于牽著客戶的鼻子走

◇視頻觀摩與討論：被動和主動的銷售會談

4. SPIN——贏取大訂單的利器（挖掘客戶需求）

◇視頻觀摩與討論：隱含需求向明確需求轉變
第六單元 微表情在銷售談判中的運用

1. 控制客戶期望值

2. 報盤與接盤

①誠懇認真的態度 表情/手勢/眼神

②不接受客戶的**次還盤

◇ 案例：接受**次還盤的結果

◇ 視頻觀摩：不能簡單說“不”

＊如何應對客戶的**次還盤？表情/手勢/眼神

＊判斷客戶的表情/手勢/眼神

3. 磋商

①讓步的3個技巧

◇ 視頻觀摩：條件換條件

②偽裝我們的表情/手勢/眼神

◇案例思考：這樣的讓步，你接受嗎？

3. 亮出底牌的4個技巧

①偽裝我們的表情/手勢/眼神

②看懂客戶的表情/手勢/眼神

4．打破僵局的3個技巧

＊看懂客戶的表情/手勢/眼神

5. 達成協議

①阻止談判的3個技巧

＊看懂客戶的表情/手勢/眼神
②達成簽約及關系維護