客群經營系統培訓

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課程大綱

專題一 從【交易營銷】到【關系贏銷】 ——認識是一重天，用“思想”突破“認識”！
1.VIP無人不愛
①. 心贏銷2012輔導的某男裝品牌VIP活動現場照片：
?. 案例1：河北霸州店單日銷售33萬元 現場加盟簽約6家
?. 案例2：福建漳州店單日銷售32.1萬元
?. 案例3：內蒙赤峰店單日銷售26萬元
②. 從“銷售視角”看VIP的重要性
③. 從“經營視角”看VIP的重要性

2.傷不起的VIP
①. 傷心1：VIP銷售占比低
②. 傷心2：VIP會員數量少
③. 傷心3：VIP會員結構差
3.從【交易營銷】到【關系贏銷】
①. 視顧客為ATM機，強調吸引新顧客！？
②. 顧客間斷性單次消費，追求短期利益！？
③. 著重性價比，以打折讓利是主要手段！？
④. 生意起起伏伏，情緒七上八下！？

專題二 【門店客群經營模式】的構建與升級 ——系統是一座山，用“模式”打造“系統”！
1.【門店客群經營模式】長啥樣！？
2.【現金折讓系統】的構建與升級
3.【積分回禮系統】的構建與升級
4.【增值服務系統】的構建與升級

專題三 【門店客群經營機制】的構建與升級 ——態度是一條溝，用“機制”激發“態度”！
1.【現場服務機制】的構建與升級
2.【目標管理機制】的構建與升級
3.【責任分擔機制】的構建與升級
4.【利益分配機制】的構建與升級

專題四 【門店VIP會員大掘金】技術大升級 —— 技能是一道檻，用“技術”提升“技能”！
1.【快速增加VIP會員數量】的技術
2.【針對VIP會員有效分類】的技術
3.【針對VIP會員高效經營】的技術