高盈利終端的經營與管理培訓

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課 程 大 綱 ：
一：新時代背景下高效終端經營與建設
1.母嬰終端管理現存4大問題
2.案例——蘭州店37平米如何做到年銷售額1000萬
3.社交化購物時代的新型顧客關系開始形成
4.高盈利終端必須做好4個字：前后左右
5.高盈利終端必須做到戰線前移
6.實戰工具——門店主動行銷的策略與實施
7.實戰案例——如何打造區域強勢品牌
8.高盈利終端必須做到服務續后；
9.高盈利終端必須做到全程銷售；
10.案例分析——是什么因素決定了終端的業績
11.業績持續提升的金鑰匙——“超級管理漏斗”
12.高盈利終端必須做到專業管理；
13.實戰工具——高盈利終端門店建設“4字訣”
14.實戰工具——高盈利門店一定要做好的3大工作
15.氛圍、形象和技能
16.實戰工具——3步營造店鋪氛圍
17.站在顧客角度來審視你的門店
18.感同身受去關心顧客購買的產品
19.實戰工具——高盈利門店的5大基因
二：終端業績提升與客戶盈利系統
1.店鋪業績診斷路線圖
2.實戰工具——?提升業績的5個關鍵密碼
3.增加坪效與人效的策略與方法
4.實戰工具——如何提升進店人數
5.分析1：客人因為什么進了你的店
6.標桿分析2：客人為什么進了競品對手的店
7.實戰工具——提升進店率的7個技巧
8.實戰工具——增加進店人數的8個策略
9.顧客成交率底的8個主要原因與提升技巧
10.實戰工具——顧客停留時長不足的原因分析與對策
11.門店停留點數的計算公式與提升
12.影響客單價和連帶率的有內因和外因
13.如何提升員工的客單價和連帶率
14.必須掌握顧客購買決策流程；
15.實戰工具——顧客購買的三大心理分析與掌控技巧；
16.當顧客猶豫不決時背后的原因到底是什么？
17.今天的終端必須會用“消費行為學的誘餌效應”；
18.實戰案例——“誘餌效應”在店鋪中的經典案例分享與解析！
19.實戰工具——現場掌握增加顧客購買動力的兩個關鍵按鈕！
20.案例解析——《麗嬰房銷售冠軍的秘密》；
21.重新設計我們的終端銷售漏斗；
22.90%的顧客被五個關鍵時刻（MOT）影響著；
23.銷售于無形——假設成交組合拳應用及其案例；
24.拒對于手千里——區隔營銷五步標準法；
25.實戰工具——從陌生客戶到VIP客戶需要突破的“三道防線”
26.終端門店VIP管理的三大死穴
27.回購率低、流失高、轉介紹率低
28.實戰工具——VIP開發管理三要素
29.工具表格——客戶關系管理24項核心內容
30.倍增會員的渠道和方法
31.實戰工具——VIP等級如何劃分才是最有效
32.如何設計顧客升級標準
33.VIP權益設計3原則
34.VIP管理中如何快速有效分析出VIP貴賓和睡眠顧客
35.實戰工具——VIP的TFAI模式管理
36.VIP維護兩大難點：關系互動與強化
37.實戰工具——關系互動的六大策略
38.現場實操——設計你的免費策略
39.現場實操——設計感動策略服務流程
40.實操工具——365互動策略階段流程表
41.VIP維護5必須
42.工具表格——VIP13777回訪表
43.VIP電話回訪的技巧
44.實操工具——短信微信設計模板
45.顧客互動強化三大禁忌
46.倍增會員的10大渠道和方法
47.如何讓VIP客戶帶來更多的顧客群
48.會員互動機制與會員優化機制
49.如何打造影響力中心與搭建資源平臺
50.實戰工具——如何利用機制提高員工維護VIP的意識和積極性