店面的運營管理培訓

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課程大綱

第一講：如何進行店鋪的開發
——如何進行商圈分析
——店址的評估與選擇
——店面投資效益分析
——店面開發的流程
第二講：店面的績效評估
——店長應掌握的會計知識
——門店經營績效指標（來客數、客單價、盈虧平衡點、商品周轉率等）
——門店業績提升的主要途徑
第三講：門店客戶服務質量管理
——客情維護常用的方法
——顧客滿意服務的五個維度
——提高服務質量的三個關鍵點
——提升顧客滿意度的四個策略
第四講：如何進行門店價格管理
——價格“ 賣穿了”，怎么辦？
——要管控門店價格，首先要管好通路價格
——如何防止競爭對服務價格的沖擊
——如何對門店商的價格進行管理
第五講：如何做好店面的促銷
——如何組織終端的促銷活動
——如何做好特價促銷
——如何做好贈品促銷
——如何做好聯合促銷
——如何做好抽獎促銷
——如何做好活動促銷
——如何做好路演促銷
——如何做好現場促銷
第六講：如何有效實施門店廣告
——只有“創意”才能引起“注意”
——如何讓客戶接受門店廣告
——如何發揮門店廣告的最大效力
——如何發布與維護門店廣告
第七講：如何進行社區推廣
——社區推廣的常見形式
——處理好社區推廣與店面促銷的關系
——市場推廣常用的終端媒體
——市場常用的推廣活動形式

第八講：門店服務團隊的激勵與提升
——如何提升個人工作成效
——培養店長的威信和團隊的互信關系
——如何有效激勵銷售團隊
——狼性銷售團隊的打造