跨部門高效溝通培訓

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【課程大綱】
第一章：認識溝通
1、溝通的定義
2、溝通不暢的危害
3、常見的溝通的類別與方式
總結與互動

第二章：解讀情緒與溝通的關系
1、溝通中避免使用哪些情緒
2、溝通情緒原理圖
3、從不同角度分析情緒溝通
總結與互動

第三章 溝通中的責任心
1、責任心與心態
2、態度與溝通的關系
第四章 思維式溝通
1、思維溝通對我們的影響
2、如何調整思維方式
3、思維溝通的“紅綠藍”
第五章 危機溝通—傾聽
1、為何要學會傾聽
2、傾聽原則
3、傾聽危害與原則
第六章：溝通中的應對方法
1、常見問題的應對方法
2、溝通三要素
3、溝通禁忌
總結與互動
第七章：應用跨部門溝通
1、技巧一：提升魅力
2、技巧二：學會傾聽
3、技巧三：邏輯溝通
4、技巧四：思維引導
5、技巧五：三個溝通理念