MTP核心管理技能提升培訓

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【課程大綱】
第一講：自我管理之心智模式的突破——自我檢驗心智轉換
一、心智游戲：感受我們的思維習慣
二、心智模式的四大頑石
1. 歸罪于外
2. 墨守成規
3. 局限思考
4. 心態不正
第二講：自我管理之管理者角色認知——撥云見日角色歸位
案例分析：張經理的苦惱
一、管理者的角色轉變困境
調查：管理者的工作現狀
1. 中層經理人的主要煩惱
2. 管理者與骨干員工的角色對比
3. 角色轉變困難的四個原因
二、管理者常見的四大角色錯位
1. 土皇帝
2. 民意代表
3. 自然人
4. 傳聲筒
三、管理者的兩大病癥
1. 新經理并發癥：急于表現、過于緩和
2. 老經理綜合征：經驗主義、好好先生
四、管理者的三大內傷
1. 心態浮躁，借口太多
2. 危機感淡薄，學習力不夠
3. 缺乏老板心態
五、管理者的角色認知和歸位
1. 上中下三層的定位分析
2. 管理者的十大角色認知
3. 管理者的五重境界和陽光心態
課堂演練二：自我歸位及改進計劃分享

第三講：自我管理之壓力與情緒管理——有的放矢抽絲剝繭
一、為什么需要壓力管理
趣味測試：你有壓力嗎？
1. 工作生活中的常見壓力
2. 壓力帶來的后遺癥
二、重新認識壓力及根源
案例分析：是什么給了他壓力？
1. 壓力的內涵、特點及類別
2. 一生中的主要壓力源
三、如何面對壓力
1. 壓力適當理論及積累效應
討論：你的經驗
2. 自我期望過高的七個表現及三大極端觀念
3.處理壓力事件的四大步驟
實戰演練：寫下你的困惑
四、認識情緒
游戲：快樂動物園-情緒的力量
1. 情緒的內涵及分類
互動：情緒天氣播報
2. 情緒的影響：積極與消極、失控與傳染
五、如何進行情緒管理
趣味測試：你的心情怎么樣
1. 情緒管理的治本二方與治標四法
游戲：情緒大挪移
2. ABC合理情緒理論及應用
情景模擬：以一種不同的方式思考
實戰演練：可以丟掉的觀念

第四講：自我管理之高品質溝通技巧——移情聆聽言之有術
一、現實生活中的溝通障礙
思考：你是否遇到過這樣的現象？
1. 組織中的三大溝通障礙
2. 溝通的基礎：情感賬戶
課堂演練：情感賬戶的評估
二、同理心聆聽的訓練
情景對話一：夫妻吵架
1. 你真的聽懂了嗎？四種自傳式回應
2. 高品質溝通的核心原則：先診斷后開方
3. 聆聽的五個層次及四大原則
4. 同理心傾聽的五種方式和常用語句
情景對話二：言歸于好
同理心訓練：你真的聽懂了嗎？
三、全方位溝通的技巧和要點
1. 精確表達技巧
2. 向上溝通要有“膽”
3. 水平溝通要有“肺”
4. 向下溝通要有“心”
情景模擬：消沉的小張

第五講：團隊管理之有效授權與激勵——勇于擔當挖掘潛能
一、何時需要授權
1. 情境領導與授權藝術
2. 需要進行授權的四種情況
二、企業家的能力太強導致團隊無能
1. 癥狀一：保姆心態，喜歡插手
2. 癥狀二：能忍心態，接受反授權
三、授權管理的兩大原則
1. 遙控管理法
2. 包袱管理法
四、授權的操作流程及要點
五、什么是激勵
思考：最有效的激勵
1. 激勵的內涵及原理
六、激勵理論的發展歷程
1. 一個改變全球管理模式的故事
2. 赫茨伯格的雙因素理論
3. 需要層次理論和其他理論的整合
七、激勵的方法和原則
1. 常見的20種激勵方法
2. 領導者常犯的十大激勵錯誤
3. 領導者日常激勵的八大原則
實戰演練：一分鐘激勵