高效能溝通與共贏培訓

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課程大綱

高效溝通

1. 第一步驟：事前準備

2. 第二步驟：確認需求與目標

3. 第三步：闡述觀點

4. 第四步：處理異議

5. 第五步：達成協議

6. 第六步：共同實施

二、 三?三?三制結構化表達~使表達清晰、明確

1. 三個層次

2. 三個板塊

3. 三個細節

三、 例證表達~擴大表達說服力

1. 例證原則

2. 例證來源

3. 例證說明技巧模塊五：應用文字工具，通曉一對多的高效能文字（郵件、信函、微信、文件等）溝通一、 有力的文本內容

1. 重點突出

2. 結構清晰

3. 表達有力

二、 清晰的表述形式

1. 規范整齊

2. 格式標準

3. 方便閱讀

三、 有力的強化溝通

1. 圖文并茂

2. 直指核心課程回顧與總結：一、 用聚焦式溝通、世界咖啡、深度匯談等工具回顧課程

二、 答疑、總結、分享、提升

三、 課后行動計劃與效果評估特別說明：引導式培訓強調基于現場發生講授課程，引領學員產生思考與覺察，從而產生更大的學員收益，因此實際授課中會視學員情況調整具體案例及練習內容，以達成更好培訓效果，歡迎學員帶著現實問題來到課堂！