呼叫中心專業咨詢培訓

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面向呼叫中心提供TTT課程，**培訓幫助培訓人員知道如何進行培訓的閉環管理（包括培訓調研、培訓評估、培訓過程管理等），如何設計培訓PPT，如何優化自己的培訓行為以及設計對應的培訓語言，從而提升學員的滿意度。

ü 梳理并優化呼叫中心現有培訓管理體系：優化培訓管理制度，明確培訓人員的職責、培訓專員的管理辦法、兼職培訓師管理辦法、年度培訓規劃流程，培訓管理流程以及檔案管理流程。規范培訓的實施、管理，提高培訓部門的管理能力。