商務會議接待禮儀培訓

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課程大綱:
（一）會議類型的介紹
根據參加會議的人數不同、會議接待的準備工作的內容不同及會議接待的方式不同，對會議的組織方法，禮儀要求也不同。
（二）會議的籌備工作
1.根據會議規模，確定接待規格
2.發放會議通知和會議議程
3.選擇會場
大小要適中
地點要合理
要有停車場
4.會場的布置
包括會場四周的裝飾和坐席的配置
一般大型的會議，根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在場內擺放適當的輕松盆景、盆花；為使會場更加莊重，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀、統一。
坐席的配置要適合會議的風格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：
1）圓形桌
2）口字型
3）U型桌
5.準備會議會議相關物品
1）會議資料
2）會議用品
3）會議演講稿
（三）會議前的接待禮儀
1.會前檢查
專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等
2.提前進入接待崗位
一般的接待工作分一下幾個工作崗位：
1）簽到
2）引座
3）接待
（四）會議中的服務禮儀
會議會議進行中的服務要做到穩重、大方、敏捷、及時。
服務人員倒茶禮儀
其他服務會議按擬定的程序進行，應緊湊，不要出現冷場局面
（五）會后服務禮儀
會議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。
1.組織活動會議結束后，有時還會安排一些活動
2.送別根據情況安排好與會者的交通工作，使其愉快
3.清理會議文件
①根據保密原則，回收有關文件資料。②整理會議紀要。③新聞報道。④主卷歸檔。⑤會議總結