溝通無障礙培訓

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培訓綱要

第一單元 課前作業

閱讀《九型人格預習資料》

完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談

第二單元 溝通和職場溝通是什么？

什么是溝通

游戲活動

什么是溝通

溝通就是雙方（或多方）為了一個目的，采用合適方式，將信息在群體間相互傳遞，**終達成協議的過程

練習【這些是溝通嗎？】

職場溝通的特點

溝通對象的特點：領導、同事、客戶

溝通標準的特點：及時性、準確性、結果性

溝通方式的特點：面談、電話、郵件、微信

職場溝通的三項原則

溝通是一種信息的“積極交流”

溝通是以改變一方（或雙方）行為為目的

溝通要使用雙方都熟悉的同種語言說話

第三單元 九型人格助力職場溝通

九型人格是什么

九型人格就是根據統計顯示，人具有九種不同的內在動機，由此產生了九種不同風格、程度不一的外在行為表現，根據這九種內在動機和外在表現將人劃分為九種不同的類型。

人格的形成因素以及對溝通方式的影響

九型人格與其他性格工具的關系

第四單元 九型人格之心區的溝通表現