商務及會務禮儀培訓

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課程大綱

1、會務禮儀 a) 會議接站與簽到禮儀：報到、簽到、引導來賓等 b) 會場布置禮儀：根據會議規模性質布置會場安排座次，布置會議環境和主席臺，配齊會議設備 c) 會議服務禮儀：安排食宿、車輛、照相、娛樂、會后返程等 服務工作 d) 會后工作禮儀：與會人員離會及會場清理工作

2、商務拜訪與接待禮儀 a) 微笑服務 b) 名片禮 c) 握手禮 d) 鞠躬禮 e) 引領禮 f) 入座禮 g) 奉茶禮:敬茶位、水位、溫度、添茶時機 h) 揮別禮 i) 電話禮儀 j) 交談禮儀：稱呼禮、語氣語速提問及傾聽技巧