高級客戶投訴處理培訓師楊理老師

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課程特色：
楊理老師一直秉承著：“理論知識通俗化、復雜問題簡單化”的授課理念，實行“ 實際案例分析 + 分組研討分享+ 實用技巧訓練+效果鞏固” 的輕松互動授課方式。具有豐富的理論修養和專業的實戰經驗。培訓風格注重專業性、實用性、靈活性、系統性；授課親切、風趣幽默、輕松互動、擅長體驗式教學，課程內容豐富并配有大量案例分享分析。注重與學員的互動與共鳴，注重知識的落地執行力，點評精辟、具有較強的針對性，廣受企業和學員好評。
授課形式：課程充分落地。老師在課程設計時，每一個部分都緊密結合客戶公司目前現狀、學員在工作中的遇到的實際問題，課程結束，問題全部得到解決。課程演繹精彩。課堂上老師將充分調動各種資源，運用各種手段，亮點不斷，笑點不斷，包袱不斷，讓學員在輕松愉快的環境中快樂的學習。
主講課程：

《卓越客戶投訴處理技藝》 《營業廳客戶投訴處理》
《員工職業素養提升》 《優質服務》
《高端商務形象》 《卓越的客服服務》
《客戶異議處理技巧培訓》 《禮塑形象 心致服務》
《魅力新女性》 《服務關鍵時刻》
《客戶抱怨投訴及緊急情況處理技巧》