跨部門協同橫向領導力培訓

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【課程大綱】
破題：相關知識介紹
活動體驗：跨部門協同的痛點
1、跨部門合作的障礙
2、“橫向領導力”的定義
3、跨部門協同的三項內功心法
?全局思維
?雙贏思維
?情感賬戶
3、提升跨部門協同的“PSCC”管理模型
第一章、立場分析（Position）
情景案例：《缺乏換位的跨部門失敗案例》
1、演練；部門價值分析
2、實施橫向影響關鍵四步法
3、利益人分析表
4、相關利益人影響策略
5、分析核心利益人的四個維度
視頻案例演練：《核心利益人的立場分析》
第二章、風格識別（Style）
情景案例：《對牛彈琴誰之過？》
1、PDP相關知識介紹
2、現場測評：人際風格測試（15分鐘）
3、人際風格特質分析
4、如何在沒有測評的情況下快速判斷他人風格
5、人際風格與有效溝通
演練：如何做到溝通的最高境界
第三章、解決跨部門沖突的“關鍵對話”技巧(Conflict)
情景案例《先處理情緒？還是先處理問題？》
1、沖突的定義
2、視頻教學：《從沖突到合作》
3、解決沖突的EAACT模型
4、解決沖突的話術技巧
演練：第一句話怎么說？
第四章、“合作策劃”(Cooperation)
情景案例《一次完美的合作策劃》
合作策劃“六步法”
體驗演練：“艱難的抉擇”