銀行服務咨詢培訓師張藤靜老師

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授課風格：

獨特的親和力、溫婉流暢，專業性自然流淌，潤澤學員，擅長培訓現場案例化，現場解剖，直入人心，當下改變，擅長與學員間的互動，讓學員在互動中自我領悟與收獲，課程針對性強，現場呈現力強，讓學員看回自己，覺察自我，擅長從人性角度娓娓展開課程，深入淺出，帶領學員去探索、發現、直至自我覺察與改變。主講課程滿意度90%以上，是反聘率最高講師。
授課形式：課堂講授、視頻教學、游戲教學、案例分析、分組討論、頭腦風暴、講師點評、角色扮演等。
主講課程
?《電力服務落地與溫情服務體驗系統重塑》
?《打造電力服務創新網點》
?《電力服務 0投訴》
?《暖心服務 正向表達》
?《效服務管理》
?《投拆的預防、化解，后期維護》
?《優質服務，品質溝通》
?《情緒的舒解與心理建設》
?《讓客戶心生暖意的廳堂服務管理》
定制課程類根據企業需求，量身定制落地實效課程。