企業商務禮儀素養提升培訓

企業商務禮儀素養提升培訓課程/講師盡在企業商務禮儀素養提升培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”企業商務禮儀素養提升培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13522550408。

課程大綱

一 商務形象篇
?商務形象的管理對企業的重要
?第一印象管理
?商務形象與職場形象的區別
?不同商務活動下對形象的不同要求
?商務形象的“管理清單”
?互檢與指導

二 商務溝通篇
?完整“溝通”的六大因素
?溝通誤會不接納、排斥背后的原理
?DISC識人溝通術（性格測試）
?學會“聊天”
?如何讓他聽我說
?商務溝通的基本原則：保有立場
?商務溝通的價值落點：促成項目的推進
?模擬演練

三 商務拜訪與接待篇
1.商務拜訪
?細數拜訪前的準備
?拜訪時要注意的細節
?拜訪后三件事

2.商務接待
?誰是接待者？
?商務接待的不同類別
?商務接待規格的判定標準
?各種商務接待類別的不同接待側重
?商務接待的情景有哪些？

DAY2
三 商務拜訪/接待情景應用
1、各商務接待情景中的禮儀應用
?問候與寒暄
?稱呼中的學問
?名片遞送中的小細節
?商務拜訪和接待時的禮儀應用
?座次禮儀
?車次禮儀
?電梯禮儀
?引導禮儀
?奉茶禮儀
2、模擬演練

四 商務活動中的電話禮儀
?座機
?通行的使用禮儀
?座機使用禮儀的三項原則：
?輕擾原則
?符合企業形象原則
?衛生原則
?手機
?不同環境的下的手機使用原則
?電梯間
?辦公區
?會議中
?宴會中

五 商務宴請禮儀
?宴請的邀請禮儀
?宴請中的迎接禮儀
?出席商務宴請的基本禮儀（應邀者/應邀隨行人員）
?宴請過程中的禮儀
?點菜
?敬菜
?斟酒
?敬酒
?筷子的語言
?餐桌溝通禮儀

六 饋贈禮儀
?饋贈什么樣的物品算是合適的呢？（選擇準則與禁忌）
?饋贈物品的三原則（符合情境原則、符合規格原則、符合方便原則）
?誰來饋贈？
?何時饋贈？
?關于“禮尚往來”