中國企業禮贏商運培訓

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課程大綱：
第一單元 釋義商務禮儀
?思考：提到禮儀，你第一反應到的場景或畫面是什么？
?剖析“禮”的曲解，重構禮儀認知
?圖片對比
?圣賢釋義
?透析禮儀表象，闡述禮儀本質
?闡述禮儀核心要義
?工具：禮儀應用核心模型
?解構商務禮儀，釋義應用原則
?研討：商務禮儀的目標導向
示例：首因效應
?解構商務禮儀
案例：《機場一隅》
?釋義：什么是商務禮儀
工具：商務禮儀應用核心原則圖

第二單元 商務形象禮規的應用
?闡述商務形象打理原理，讓形象出范兒不出格
?思考：商務形象是西裝革履的代名詞嗎？
?什么是“范兒”？
?示例：TOPR原則的應用

?應用商務男士形象基礎標準，突顯形象品質
?討論：你期待商務會面中，對方的男士形象具備哪些表征？
?解構品質商務男士形象
?示例：男士商務儀容、儀態要領
?示例：不同西服的挑選與穿著要領
?示例：領帶、配件、配飾的選擇與要領
?工具：《品質商務男士的形象對照表》
?應用商務女士形象基礎標準，突顯形象品質
?討論：你期待商務會面中，對方的女士形象具備哪些表征？
?解構品質商務女士形象
?示例：女士商務儀容、儀態要領
?示例：女士商務服裝的挑選與穿著要領
?示例：配件、配飾的選擇與要領
?工具：《品質商務女士的形象對照表》
?工具：《形象檢查三步、三分對照表》

第三單元 商務行為禮規的應用
?案例研討：《丟失的一千萬訂單》中是哪些環節出現了問題？
?行為示范：商務交往中易錯環節的正確示范與教練
?商務介紹禮
?工具：《商務介紹三步法與要領》
《商務介紹儀態拆解圖》
?補充說明
?互動演練
?商務名片禮規
?工具：《商務名片禮規三步法與要領》
《商務名片儀態拆解圖》
?補充說明
?互動演練
?商務握手禮規
?工具：《商務握手禮規三步法與要領》
《商務名片儀態拆解圖》
?補充說明
?互動演練
?商務語言應用禮規
?稱呼的禮規要領與禁忌
?問候的雅敬表達
?歉意的雅敬表達
?謝意的雅敬表達
?工具：《語言禮規應用表》
?商務場景下位次原則的指導
?看圖討論：
?電梯里進出先后、站位選擇
?樓梯里行徑的前后原則，例外
?轎車上的位次禮規，例外
?會議室里的位次禮規，例外
?餐桌上的位次禮規與例外
?情景示范：行徑過程中的前后位序禮規，例外