社交禮儀培訓

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【課程大綱】

第一章：見面禮儀
一、握手禮
1、握手要點
2、握手場合
3、握手禁忌
二、鞠躬禮
1、如何行鞠躬禮
2、行鞠躬禮的場合
三、擁抱禮
1、社交場合中怎樣擁抱
四、作揖禮
1、如何行作揖禮
2、作揖禮的場合
培訓方式：講授、展示、示范、練習
第二章：介紹禮儀
一、介紹的先后順序
二、介紹對方時的儀態
三、正式介紹
四、非正式介紹
五、自我介紹
六、商業介紹
七、家庭成員介紹
八、介紹完畢后的禮節
培訓方式：講授、展示、互動體驗

第三章: 名片禮儀
一、名片的用途
二、名片的分類
三、名片的遞接禮儀
培訓方法：講授、示范、分組練習
第四章：言談技巧
一、打招呼
1、打招呼的三大原則
2、與陌生人打招呼的四大要點
二、與不同類型人的談話禮儀與要領
培訓方法：講授、展示、案例分析、討論、游戲互動

第五章：電話禮儀
一、打電話與接電話的要點
二、通話技巧
培訓方法：講授、互動演練

第六章：道賀禮儀
一、道賀方式
二、道賀時間
培訓方法：講授、示范、展示

第七章：饋贈禮品

一、饋贈禮品的要點
培訓方法：講授、分析、展示

第八章：家庭禮儀
一、訪友禮儀
二、待客禮儀
三、家庭宴客禮儀
1：邀請禮儀
2：圓桌座次禮儀
培訓方式：分組討論、實景模擬演練、分析點評

第九章：其他禮儀
一、購物禮儀
二、餐館禮儀
三、探病禮儀
四、圖書館禮儀
五、旅游禮儀
六、參觀禮儀
培訓方式：講授、分析、示范、展示