情緒管理應對工作壓力培訓

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【課程大綱】
第一部分：壓力管理篇
1、認識壓力
– 互動：壓力測試
– 初識壓力
– 壓力的程度（輕度、中度、重度）
– 沒有壓力的世界
– 壓力的特點
2、壓力的來源
– 常見的個人壓力表象
? 缺乏人際支持
? 想法不切實際
? 身體緊張
? 情緒壓抑
? 忽略自己的需要
? 感官刺激過度
– 個人壓力深度探尋：馬斯洛需求理論及發展成果
3、壓力的力量
– 身體
– 心理
– 行為方式
4、壓力的管理
– 壓力管理的原則
– 壓力管理的方法
? 身體
? 能力
? 心態
第二部分：心態管理篇
1、深度了解情緒
– 健康的標準
– 情商的含義
– 情緒的定義
– 人類的9類基本情緒
– 情緒的特點
→ 情緒是心態的外在反映。
2、心態管理的基礎
– 心態的力量
– 傳統的心態管理方式
– 心態管理的ABC理論
3、陽光心態工具
掌握光源的開關按鈕，你的心房將隨時灑滿陽光！
– 改變態度
? 改變參照點：
? 轉換看事物的角度：
? 評估行動后果：
? 自我解嘲：
– 學會感恩
? 感恩是一種能力
? 財富盤點
– 活在當下
? 過程與結果
? 案例：樂在工作
– 創造積極的情緒
? 負面的情緒無法解決問題；
? 人們有能力創造及主動創造自己的情緒狀態。