企業管理教練技術培訓
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課程大綱:
單元一:教練管理技術的意義
1.教練管理的意義
2.心智模式的完善
3.經理人的角色定位,教練的作用
1)學員討論:經理在教練技術時遇到的困難?員工期待好的輔導是什么樣的?
4.教練技術是什么,不是什么
5.管理教練與績效管理提升的關系
單元二 績效管理與教練技術-目標輔導
1.目標管理的流程
2.目標制定的三個原則:SMART原則、期望原則和參與原則
3.目標量化與非量化之比較
4.目標分解的基本原則
5.目標分解的方法:九宮格、思維導圖、魚骨圖
6.如何做好工作計劃
7.制定工作計劃的方法
1)思維導圖、WBS、PERT、GANTT
8.制定工作計劃的基本步驟
9.工作計劃制定演練
單元三:績效管理與教練技術–過程輔導
1、管理教練需要的能力
1.如何幫助新員工快速進入工作狀態
2.新業務輔導的四步法
1)視頻案例:在職培訓OJT
2)角色扮演:輔導在職老員工
3.教練技術需要具備的六能力
2、教練領導力
1.管理教練之于領導力的要求,教練領導力
2.情境領導理論基礎
3.員工的四種準備度
4.領導行為的兩個維度
5.領導的四種風格
1)案例討論:猴子管理法
3、教練技術的實際應用
1.員工尋求幫助的SOS法
2.輔導員工的SOS法
3.員工是問題的解決者,領導是作決定的人
4.角色扮演:對低能力低意愿下屬的輔導
5.角色扮演:對高能力低意愿下屬的輔導
6.角色扮演:對高能力高意愿下屬的輔導
4、員工心態的輔導
1.員工激勵
1)案例討論:員工經歷過的激勵經歷分享
2.主管和員工對相同激勵措施的不同看法
3.激勵的前提:了解員工需求
4.中基層經理無法采用的激勵方法
5.中基層經理的激勵菜單
6.經理激勵部屬的注意事項
單元三、績效輔導
1.績效輔導與教練技術
2.輔導的時機和場合
3.輔導談話的步驟:GROW
4.輔導談話的關鍵原則
1)提問方法:引導式提問
2)如何積極傾聽
3)什么情況下可以用同理心
4)給予反饋的技巧
5.績效面談的準備
6.績效面談的步驟:BEST模型
7.制定個人績效改進計劃(PIP)
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