問題分析與解決能力培訓

問題分析與解決能力培訓課程/講師盡在問題分析與解決能力培訓專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”問題分析與解決能力培訓公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！專家微信18749492090，講師手機13522550408。

課程大綱

一、解決問題的方法
1.解決問題的兩種方法
1)分析型解決問題方法：DMAIC
2)創新型解決問題方法：SCAMPER、TRIZ
2.6sigma解決問題的思想精髓
3.6sigma解決問題的關鍵環節
二、如何定義/界定問題（DEFINE）
1.什么是定義問題
2.定義問題的步驟
3.情景分析、原因分析、4W1H
4.問題定義的難點
5.定義問題的技巧
6.創造性定義問題的方法和技巧
三、問題的測量（MEASUREMENT）
1.原因初步分析：魚骨圖、思維導圖
2.關鍵因素（CTQ）排序
3.找出導致問題的關鍵少數因素（80/20原則、帕累托圖）
4.統計方法簡介
四、問題分析（ANALYSIS）
1.用數據和事實對問題進行分析
2.分析方法介紹：魚骨圖、邏輯樹、思維導圖、親和圖
3.對深入分析后的因素重新進行測量
4.測量導出關鍵影響因子
5.改善方向確定
五、問題改善（IMPROVEMENT）
1.基本問題解決方法：頭腦風暴法、關聯法則、紙片分析法、形態整合法
2.影響決策效率的因素
3.決策矩陣
4.創新型問題解決方法一：SCAMPER
1)Substitute,Combine,Adapt,Modify,Puttootheruses,Eliminate,Reverse
2)SCAMPER矩陣
3)5.創新型問題解決方法二：TRIZ
4)40個原理
5)76個標準解
6)場——場模型分析
六、控制（CONTROL）
1.改進效果維持
2.制度化和流程化