打造高績效銀行營銷團隊培訓

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【課程大綱】
單元一、銀行營銷團隊應有的信念
1.銀行營銷的困惑
?問題共創：銀行營銷“痛點”？
?案例研討：客戶經理為什么出不了業績？
2.理解銀行營銷工作的特性
3.高績效銀行營銷團隊的特質
4.高績效銀行營銷團隊的發展階段及特征
5.不同階段的銀行營銷團隊管理核心
6.高績效銀行營銷團隊彈性統馭與領導模式
?工具：利于團隊發展的“SEGAS”模型
?案例：知名銀行營銷團隊的建設、管理與運作
7.掌握營銷管理重點工作推動
8.現狀盤點-“知己知彼”
?工具：SWOT競爭力模型

單元二、團隊管理
1.組建團隊的意義
?問題共創：如何遴選團隊成員？
2.塑造優質的團隊文化
3.培養營銷員的團隊忠誠度
4.建立正確的工作價值觀
5.高績效團隊運作的成功路徑圖
6.優質團隊運營模式
7.營銷團隊管理關鍵控制點
?營銷例會
?早、夕會經營
?假日營銷
?實務演練：如何做好會議營銷？

單元三、目標管理
1.目標規劃是動力源泉
2.目標管理四要素CASM及要領
3.團隊目標管理PDCA循環
?工具：基于SMART原則的關鍵要領
?案例：團隊日常工作的精細化管理
4.團隊管理者如何給團隊設立目標？
5.工作計劃的特性
6.每日工作記錄表
7.高效執行工作的要訣
?案例：客戶經理日常工作的精細化管理

單元四、人員管理
1.高效員工的發展路徑
?問題共創:新進員工的期待？
2.任用好部屬的藝術與訣竅
3.團隊的成員能力不足應該如何處理？
?工具：心力劇增圖（協助員工發展）
4.營銷員的銷售技巧訓練
?實務演練：顧問式銷售循環
5.營銷員的客戶關系管理要領
6.成為營銷員的指導教練
7.快速形成一套自己獨有的人才培養機制
?工具：從優秀到卓越的理財經理模型

單元五、績效管理
1.面對部屬績效
2.營銷員的輔導
?工具：教練式的輔導技巧
?演練：員工輔導實務
3.掌握面談契機
?工具：員工心談與輔導技巧
4.通過教練改變行為
5.提升溝通技巧
6.營銷員深度面談
7.協助團隊成員展現績效
?工具：提升員工績效之四階段指導法
?案例：如何有效提升營銷員存量客戶激發與深度挖掘，拉動業績？

單元六、激勵管理
1.影響營銷員工作績效的因素
2.營銷員工作態度不佳的原因與對策
3.員工敬業度與員工工作滿意度
4.成功改善營銷員表現必要的條件
5.常見激勵的困惑與解決之道
6.抓住激勵的驅動點
?視頻分享：“巔峰教練”–有效發揮團隊長影響力
7.探尋激勵的創新點
?案例：適用于團隊激勵的方法庫
?案例：激發營銷員工作熱情的要領