高績效團隊修煉

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【課程大綱】
單元一、高績效團隊管理的基本概念
1.團隊管理常見的障礙
2.低效團隊的某些特征
3.構成高績效團隊要素
?問題共創：成功的團隊應具備的特質？
?團隊引導：我們需要什么樣的團隊？
4.正確的信念與價值觀
5.明確的團隊游戲規則
6.確立共同的愿景目標
7.營造互信的團隊協作氛圍
8.掌握團隊可持續成功發展的關鍵因素
?案例：優化團隊績效模式（優質團隊運營管理模式介紹）
?工具：利于團隊發展的“SEGAS”模型

單元二、成就卓有成效的團隊管理者
1.高績效團隊的發展階段及特征
2.不同階段的團隊工作重點
3.高績效團隊的彈性統馭
4.管理者的立場～360度思考
?案例：從骨干精英到優秀管理者的轉型
5.四種不同的團隊領導方法
?案例：好性格決定好領導
6.高績效管理者的五大職能
7.成就優秀領導者的關鍵
?問題共創：管理者如何從控制者轉變為支持者？
?案例：成為卓越的行業帶頭人
8.首先發揮你的優勢
?視頻觀賞：成功的典范

單元三、制定共享的團隊目標與計劃
1.高績效團隊目標的作用–讓目標引航
?案例：目標規劃是動力源泉
?問題共創：高績效團隊目標從哪兒來？
2.目標管理四要素CASM及要領
?工具：基于SMART原則的關鍵要領
3.目標管理PDCA循環
4.目標對話六步驟
?工具：雙向的工作計劃溝通
5.優先排序與制定計劃
?工具：計劃的七個要素5W2H
6.計劃轉化為執行的步驟
7.落實目標執行與追蹤檢查
?案例：碎片時代的工作推進效率法則
8.達成目標與執行計劃
?案例：高績效團隊成功運營的關鍵控制點
?業務會議
?業務檢查
?業務推動
?業務督導
?業務補救

單元四、高績效團隊溝通與沖突處理
1.什么是沖突？
2.沖突過程的五個階段
3.不良溝通–高績效團隊的最大隱患
4.有效溝通的原則-雙贏的思維
?案例：溝通能力強的人更善于管理
5.深度溝通的技巧
?案例：幾種溝通形式如何應用在不同的環境中
?工具：DiSC測試與運用
6.化解異議
7.處理沖突的五種策略
8.處理沖突的六個步驟
?問題共創：好的合作應具備的關鍵因素是什么？

單元五、高績效團隊領導與激勵人心
1.激勵的重要性
?案例：常見激勵的困惑與解決之道
2.激勵的三要點
3.抓住激勵的驅動點
?案例：員工敬業度與員工工作滿意度
4. “激勵”最簡單的定義：調動團隊成員的工作積極性
?激勵模式1：你自己發散出一種激勵效果
?激勵模式2：你對他人的作為能影響一個人的工作士氣
?激勵模式3：有些激勵則要依靠公司組織的整體表現
?問題共創：好的激勵機制模型?
5.激勵的關鍵時刻
6.探尋激勵的創新點
7.激勵從小處著手
?團隊共創：適用于企業激勵的方法庫

單元六、部屬培育與教練式輔導技巧
1.掌握培育的要點
?問題共創：為什么要培育下屬？
2.創造成長的環境
3.激發員工的學習動機
4.影響學習效果的四個因素
5.任用好部屬的藝術與訣竅（身教重于言教、找對人,放對位置,做對事）
?工具：診斷員工發展的四個層次
?工具：心力俱增圖
6.通過教練改變行為
?積極聆聽
?解決問題
?啟發主人翁責任感
?有效的輔導技巧四：反饋
7.營造教練的氛圍和環境
?問題共創：員工為什么沒有歸屬感？
?工具：員工心談與輔導技巧
8.成為好教練
?視頻案例：如何輔導下屬?