系統思維與問題分析解決培訓

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【課程大綱】

第一講： 思維的修煉-掌握系統思維
一、系統思維基礎
1．系統思維的概念和原理
2．系統思維在工作、生活中的運用
二、系統思維的框架
1．搭建金字塔結構
2．金字塔結構的原則
3．金字塔結構在工作和生活中的具體運用
三、邏輯-思維的聯系
1．總結概括的邏輯-縱向結構
（1）自上而下的縱向結構
（2）自下而上的縱向結構
（3）橫向結構上的演繹推論和歸納邏輯
（4）在工作和生活中的具體運用
2．思考的邏輯-橫向結構
（1）時間順序
（2）結構順序
（3）因果順序
（4）重要性順序
四、系統思維在實際工作中的運用
1．5W1H法
2．魚骨圖分析法
?實戰演練：學以致用（行動學習）
輸出成果：搭建思維的結構，梳理清晰的邏輯

第二講： 方法的運用-問題的分析與解決
一、認識問題-明確根本
1．問題的定義、結構和類型
2．企業中問題產生的原因
3．管理者面對問題的心態
4．解決問題的邏輯和流程
二、發現問題-清晰界定
1．首先掌握界定問題的標準
2．學習發現問題的四種方法
3．要區分四類問題，做出合理應對
4．常見的界定問題的誤區
5．利用工具發現更多的問題
三、明確準則-確定標準
1．確認影響問題解決的因素
2．擬訂觀察、衡量因素的原則和標準
3．因素重要性判斷，分配權重，確保解決關鍵問題
4．SMART原則的運用
四、分析問題-掌握方法
1．柏拉圖分析法
2．餅圖分析法
3．魚骨圖分析法
4．分層圖分析法
5．管制圖分析法
6．散點圖分析法
7．4M1E法
五、解決問題-制作方案
1．方案擬訂的原則和方法
2．方案分析和選擇
3．執行方案的要點
六、延伸講解-創新思維與系統思維的有效結合
1．創新思維認知
2．創新思維與系統思維的聯系
3．運用創新思維的方法介紹
4．創新思維在問題分析與解決中的運用