人際交往與溝通培訓

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交廣國際內訓特色:
運用國際室內體驗式課程教學七步模型進行課程設計
運用交廣國際室內體驗式管理培訓道具進行互動教學
運用當前世界500強企業或結合行業現實案例進行分享
課程以學員為中心，而非講師為中心，倡導“做中學”
課后設計學員個人行動方案，幫助企業驗證學習效果
管理培訓工具課程包可留在企業重復使用，賦能于人

課程前言：
溝通為什么如此重要？
溝通為什么如此困難？
如何讓溝通成為公司的競爭優勢？
網絡、電話、電視等影響，出現數量可觀的“宅男宅女”。人際交往能力不足，直接影響了職業發展。提升這種能力，并不困難，只要進入一個特定場合，接受短期訓練，就能發現每個人都具有的人際交往優勢，就能掌握幾種打破隔閡、增進引力、加深印象、強化信任的技術，就能在求職、轉崗、升職等職業階段，消除人際障礙，促進職業人生的穩健、持續發展。

課程特色：
你將獲得5份專業測評報告！
你將免費獲得溝通的課件、書籍、測評和全套DISC學習資料！
你將獲得專家一對一全年幫你隨時制定對內對外溝通的策略！

課程大綱：
1．了解自己
人性的弱點
為了溝通成功，了解內心世界
贊美的技巧—在第三者面前贊美
贊美的地方—逢物加價，逢歲減小
贊美的時機—投其所好，談別人興趣愛好
自我測試：溝通能力的測試

溝通中的障礙
不善溝通的根源—環境局限
不善溝通的根源—不得要領
不善溝通的根源—見人不會講人話
不善于溝通的根源—事實與觀點分不清
不善于溝通的根源—情緒化的非語言狀態
訓練活動

高效溝通的要素
3.1高效溝通的基礎：讀心
3.2有效溝通
3.2.1傾聽練習
3.2.2提問練習
3.2.3確認練習
3.2.4表達練習
3.3發現與反思

如何與客戶溝通？
心理情緒同步
語言文字同步
語調語速同步
理念狀態同步
多問少說多聽
點頭微笑回應
避免與其爭論
同時代替但是
說客戶愛聽的
表達不同意見時——請保留對方立場
情景演練：實戰模擬

溝通中的語言表達
1．語言表達能力分類
口述語言表達能力的認識及演練（抽簽）
感性語言表達能力的認識及演練（抽簽）
理性語言表達能力的認識及演練（抽簽）

即興演講（即興發言）
具體化
通俗化
故事化
情緒化
即興演講PK(抽簽)

人際交往能力展示與綜合考評
1．以現場訓練的方式，展示在公眾場合的形象、行為和語言表達能力；
2．以筆試方式分析自己的人際交往狀況，勾畫交往圈，確定交往風格。