商業銀行政府機構類客戶營銷培訓
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【課程大綱 】
引子:營銷過程管理的三要素
模塊一:機構類客戶概述與商業銀行營銷機遇
一、政府機構類客戶概述
1、定義和分類
2、財政國庫收支架構
3、財政國庫賬戶體系(六大類賬戶)
二、財政收支資金流轉與沉淀(存款在哪里?)
1、稅收收入
2、非稅收入
3、“五險一金”等專項資金
4、政府性基金
5、特殊專用資金(彩票、救災、扶貧、三農、維修基金等等)
思考:公檢法、海關、稅務、街道、社區等機構有無存款?
三、商業銀行營銷機遇
1、財政收支
2、預算單位收支
3、國庫券和政府發債
4、學校、醫院
5、事業單位與社會團體等
模塊二:機構類客戶特點與重點客戶選擇
一、機構類客戶特點(略講)
1、地位特殊性
2、行業壟斷性
3、管理系統性
4、職能強制性
5、經營規范性
6、收入穩定性
7、風險較低性
二、最新政策要求(重點)
1、相關政策(集中支付、專戶清理、國地稅合并等)
2、新政下的業務機遇
3、近期關注要點
三、機構類客戶金融需求特性(略講)
1、組合性
2、個性化
3、理性選擇與非理性選擇并重
四、機構類重點客戶選擇
1、財政(國庫單一賬戶、財政專戶)
2、五險一金
3、政府性基金
4、招投標中心
5、醫院、學校
6、政府平臺
7、預算單位
模塊三:機構類客戶需求挖掘與營銷創新
一、客戶需求挖掘技巧
1、客戶需求概述
?融資需求與非融資需求
?財務需求與非財務需求
?本體需求與產業鏈需求
?公司需求與個人需求
?利益需求與情感需求
2、方案設計四項思維及相關案例
案例:一條社保資金招標公告帶來的二重業務機會
案例:社保劃歸國稅部門管理,存在哪些新的需求?
案例:國有醫院低利率融資解決方案
案例:一場高爾夫帶來的1.5億元活期存款
案例:某知名連鎖餐飲集團5000萬授信案例
案例:中國中鐵的2億元商票保帖轉開銀承
二、機構存款營銷要點
1、如何關系營銷
2、如何挖掘需求
3、如何設計方案
案例:某銀行公積金賬戶的開立
三、機構類存款營銷思維創新及案例分享
1、抓源頭,平臺思維做客戶
2、求共贏,創造價值利蒼生
3、活產品,提升收益降風險
4、整資源,自償理財建奇功
模塊四:他行機構客戶營銷實戰案例解讀
一、橫向到邊
案例:政府盤活預算資金帶來的四項業務機會
二、縱向到底
案例:**銀行招投標中心開戶(日均活期存款3億元)
三、改變性質
案例:營銷拆遷戶存款帶來的12億元存款+3億元授信
四、替代授信
案例:政府平臺營銷創新案例(2個)
備用綜合案例–酌情選講
案例:某省會城市水務集團綜合創新案例(平臺公司融資創新)
案例:某省會城市國有三甲醫院整體解決方案
案例:四川某國有銀行教育系統整體營銷
模塊五:課程總結與互動交流

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