網點產能提升與網格化經營培訓

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課程大綱：
模塊一：
1、支行營銷首要陣地-廳堂營銷管理
廳堂營銷幾個關鍵：
如何做大客戶到訪量；
如何優化客戶機構；
如何提高廳堂效率；
如何有效激發挖掘需求;
如何讓廳堂各崗位高效協作配合。
2、客戶營銷營銷關鍵技巧
客戶識別技巧
需求挖掘的技巧
營銷切入點的尋找
客戶信息搜集技巧
模塊二：
外部客戶策略——客戶獲取-多種渠道尋找優質客戶
1、片區開發獲客
確定重點企業、商戶、社區；
摸清客戶類型、資源狀況；
收集客戶詳細資料；
了解片區內同業滲入的情況；
確定重點對象，根據客戶需求制定可行的營銷方案；
2、支行批量營銷活動
會議營銷活動設計
活動現場實施技巧
后續跟進的技巧
3、升級營銷活動
老年客戶營銷設計
女性客戶活動設計
親子活動設計
代發工資客戶活動設計
節日營銷活動設計
模塊三：
經營策略——客戶經營-留住并發掘客戶潛力
1、客戶經營六步法
第一步：客戶梳理及分配。
第二步：客戶建檔。
第三步：客戶信息收集。
第四步：確定客戶適銷服務或產品。
第五步：適銷產品短信推薦和客戶邀約。
第六步：不斷重復和堅持。
2、客戶經營之交叉銷售-捆綁客戶，提高忠誠度
客戶交叉銷售率和產品覆蓋率
推出轉型提高覆蓋率的營銷活動
全力推動目標業績達成
3、客戶經營之客戶轉介紹-成功吸引成功
客戶轉介紹的步驟流程
客戶轉介紹的活動設計
跨部門客戶介紹的績效考核
模塊四：
目標達成的過程管理
1、業績達成的過程管理
支行目標的分解
支行業績的分析與日常達成路徑
支行管理者的過程管理：兩會、三巡、兩示范
網點各崗位一日營銷工作安排和關鍵環節督導