班組長職業化提升培訓

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交廣國際內訓特色:
運用國際室內體驗式課程教學七步模型進行課程設計
運用交廣國際室內體驗式管理培訓道具進行互動教學
運用當前世界500強企業或結合行業現實案例進行分享
課程以學員為中心，而非講師為中心，倡導“做中學”
課后設計學員個人行動方案，幫助企業驗證學習效果
管理培訓工具課程包可留在企業重復使用，賦能于人

【課程背景】
上面千根線，下面一根針。基層管理者對企業的價值創造是非常基礎的、關鍵的，如何把他們打造成效率高手才是生產企業提升制造、服務和質量水平的真諦！本課程為各種生產和服務企業打造，科學全面地提升班組長職業化水平。
【參加對象】
一線班組長，一線各級管理人員
【課程大綱】
1. 班組長的角色定位
管理的定義
管理工作的內涵
班組長必備的五項條件
被管理者和管理者的行為及心理差別
成功和失敗的班組長
2. 高效溝通
溝通的定義
溝通的方式
四種性格及溝通策略
溝通的分類
報聯商
聆聽的三個層次
有關協調
單項溝通與雙向溝通
溝通漏斗和溝通障礙的原因
3. 培育部下的責任與方法
員工表現不良的原因
教導的契機
教導的效果
工作資格的調查
把握本部門的人才分布
培訓計劃表做成
制作訓練預定表
制作作業分解卡
指導的四階段法（學習準備、講授、試做、檢驗成效）
4. 問題和問題意識
什么是問題？問題的三種類型
什么是問題意識？
改善與問題解決10精神
凡事多問幾個為什么
頭腦風暴法
5. 成本效率改善
怎樣掌握發現浪費的能力
改善的四個階段
作業分解
按每個細節對自己提問
改善（ECRS原則）
實施新方法
改善的ECRS原則
動作意識10手
動作經濟原則
6. 領導力提升
何謂領導力
四種領導風格
指揮性行為和支持性行為
部下成熟度
情境領導理論
7. 總結與回顧