員工職業素養培訓

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培訓大綱

第一講：職業化篇
一、塑造職業化員工的六大維度
1、樹立職業化理念
2、塑造職業化精神
3、培養職業化心態
4、提升職業化技能
5、打造職業化形象
6、完善職業化素養
故事分享：四英尺又八點五英寸
二、職業化團隊的三大要義
1、職業化就是競爭力；
2、職業化就是生產力；
3、職業化就是執行力。
案例解析：三個砌墻工
三、職場化技能的關鍵四要素
1、匯報工作說結果
2、總結工作說流程
3、請示工作說方案
4、回憶工作說感受
案例互動：烏龜喝可樂
四、職業化素養的六項修煉
1、信任
2、團結
3、推崇
4、原則
5、自檢
6、服從
案例互動：星星雨泥土
第二講：職業倫理篇

一、職業倫理概述
1、工作觀
2、專業倫理
案例：熱點問題剖析職業倫理

二、儒家思想是根本的成功之道
1、歸仁：仁者以財發身
2、歸義：義者自利利他
3、歸禮：禮者謙遜自持
4、歸智：智者把握根本
5、歸信：凡出言，信為先
案例：學習傳統文化，構建和諧企業
分享：最好的企業管理寶典——《弟子規》

三、以孝治企、以孝治家
1、勤與儉，事親身
勤與儉，齊家和治企以養德
2、愛與敬，養親心
愛與敬，用心體會父母感受
3、愿與行，長親志
愿與行，立志與孝道的關系
4、慈與悲，開親慧
慈與悲，父母晚年寧靜安樂

四、職業倫理之“十三用”
1、用服從處理職企矛盾
2、用行動實現企業愿景
3、用合作融入團隊精神
4、用品德鑄就團隊力量
5、用能力換取更高激勵
6、用激情消除工作倦怠
7、用知識升華精神需求
8、用態度改變工作境界
9、用付出獲得成功保障
10、用情商建立人脈資源
11、用責任創造完美執行
12、用真誠贏得升遷機會
13、用智慧實現完美發展
案例分享：小李離職

第三講：職業道德篇

一、課程導入
德，是最廣的人脈
德，是最大的財富
德，是最好的成就

二、職業道德的特征
1、職業性
2、實踐性
3、繼承性
4、多樣性

三、職業道德的七大要素
1、職業義務
2、職業權力
3、職業責任
4、職業紀律
5、職業良心
6、職業榮譽
7、職業幸福

四、卓越員工的九大道德觀念
1、辦事公道，不偏不倚
2、以身作則，奉獻社會
3、主動進取，開拓創新
4、自重自尊，追求完美
5、精益求精，努力專注
6、開拓思維，富于創造
7、追求公平，遵紀守法
8、重視優質，勤奮學習
9、顧全大局，構造和諧
案例分享：每桶4美元的標準石油
五、職業道德的十大重要規范
1、誠信是交往的前提
2、善良是處世的真諦
3、努力是提升的捷徑
4、信任是忠誠的基石
5、感恩是幸福的源泉
6、孝順是德行的根本
7、尊重是征服的內因
8、熱情是卓越的動力
9、專注是成功的保障
10、認同是團結的關鍵
案例互動：野田圣子的故事
第四講：職業精神篇

課程導入：缺什么別缺職業精神！

一、職場生涯三大階段
1、迷茫期——責任心
2、成長期——上進心
3、奉獻期——事業心
案例：職場許三多為何走向成功？

二、職業精神的四大方面
1、敬業
2、勤業
3、創業
4、立業

三、職業精神的五大要素
1、職業理想
2、職業態度
3、職業技能
4、職業信譽
5、職業作風
案例：蝴蝶效應
四、職場“三無精神”
1、做人的三無精神
無私
無怨
無障
2、做事的三無精神
無畏
無悔
無倦

卓越員工必備的18種職業精神
第1種精神、愛崗敬業
第2種精神、忠于企業
第3種精神、明確目標
第4種精神、調整心態
第5種精神、勇于擔當
第6種精神、自動自發
第7種精神、執行有力
第8種精神、結果導向
第9種精神、充滿熱情
第10種精神、重視細節
第11種精神、追求創新
第12種精神、注重效率
第13種精神、團隊精神
第14種精神、力行節約
第15種精神、感恩奉獻
第16種精神、樂于服從
第17種精神、誠信守紀
第18種精神、好學上進

第五講：職業素養篇

一、職業素養概述
1、何為職業素養？
2、什么是顯性素養？
3、什么是隱性素養？

二、職業素養與禮儀細節
1、男職員的儀容、儀表、細節
2、女職員的儀容、儀表、細節

三、職業素養的五大特征
1、職業性
2、穩定性
3、內在性
4、整體性
5、發展性
案例互動：一個釘子和一個國家

四、職業素養的五力系統
1、溝通力
2、執行力
3、行動力
4、學習力
5、創造力

五、職業素養的十大方面
1、身體素養
2、心理素養
3、政治素養
4、思想素養
5、道德素養
6、文化素養
7、審美素養
8、專業素養
9、適應素養
10、創新素養
案例：致加西亞的信
六、職業素養的七商修煉
1、情商管理
2、智商管理
3、官商管理
4、靈商管理
5、財商管理
6、禮商管理
7、體商管理
案例分享：木炭是什么顏色