如何做客服才真正有效

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課程大綱

第一講、真正的客服是什么
一、什么是客服
二、客服的問題
三、對客戶負責
第二講、電商客服的問題與對策
一、常見電商公司有哪些
二、電商客服的常見問題
三、常見客服問題的對策
第三講、快遞客服問題與對策
一、常見快遞公司有哪些
二、快遞客服的常見問題
三、常見客服問題的對策
第四講、通訊運營商客服問題與對策
一、通訊運營商的形式
二、運營商家客服常見問題
三、常見客服問題的對策
第五講、旅游行業客服問題與對策
一、常見旅游行業的形式
二、旅游行業客服常見問題
三、常見客服問題的對策
第六講、實體公司客服問題與對策
一、常見實體公司的形式
二、實體公司客服常見問題
三、常見客服問題的對策
第七講、培訓機構客服問題與對策
一、常見培訓機構的形式
二、培訓機構客服常見問題
三、常見客服問題的對策
第八講、文化公司客服問題與對策
一、常見文化公司的形式
二、文化公司客服常見問題
三、常見客服問題的對策