核心員工和問題員工的管理培訓

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課程大綱
第一單元：核心員工的管理
1．核心員工的概念、特征和主要類型
2．核心員工對企業的重要意義
■ 核心員工流失對企業的影響
■ 核心員工的流失分析
■ 留住核心員工的八個關鍵：
尊重、鍛煉、事業、發展、待遇、感情、制度、文化
3．核心員工管理的關鍵
■ 人員管理的關鍵——情境領導藝術的運用
■ 成功及有效的領導行為
■ 掌握三種與人相處的技巧
■ 領導的四種風格——工作行為與關系行為的四種組合
4．核心員工系統化管理方略

第二單元：問題員工的管理
引例：他們是問題員工嗎？
1．問題員工概述
問題員工的判定、表現形式和離職成本分析
“問題”員工產生的原因
2．問題員工的管理－用人之長
■ 管理功高蓋主的員工
■ 管理標新立異的員工
■ 管理悶葫蘆型老黃牛
■ 管理完美主義的員工
■ 管理推諉責任的員工
視頻案例：不同的槌敲不同的鼓
3．問題員工的管理－容人之短
■ 推諉責任
■ “愛找茬”
■ “光說不干”
■ “脾氣暴躁”
■ 消極悲觀
4．問題員工的管理－與狼共舞不受傷
■ “小人”的特點
■ “小人”的慣用伎倆
■ 如何對付“小人”
5．員工管理中的“硬”技巧
■ 紀律管理
■ 淘汰管理
6．員工管理中的“軟”技巧
■ 同理心
■ 傾聽
■輔導
案例：鷹的訓練課程
視頻案例：輔導下屬三步驟
■ 贊賞
視頻案例：如何發精神薪水
7．如何辭退不良員工
辭退不良員工六部曲

第三單元：組織管理及其管理的使命
1．企業用人的原則
2．組織管理的運行模型
3．組織管理中對人的思考