福田管理素質提升培訓

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課程大綱：
第一講 跨部門溝通的要點
一、什么是跨部門溝通？
二、跨部門溝通的重要性
三、常見的跨部門溝通障礙有哪些？
四、跨部門溝通的要點
1.尊重和欣賞
1) 思考：照鏡子：其他部門如何看你們部門？
2.雙贏思維：與人相處的黃金法則
3.內部客戶思維
五、跨部門溝通的關鍵技巧
1.強化全局視野（要在其位，謀其政）
2.打造開放的溝通環境，減少權謀
1)工具：個人品牌積分
第二講 與部下溝通的技巧
一、與部下溝通的目的
1.控制成員的行為—達成目標
2.激勵我們的員工
3.流通信息
二、緩和與部下矛盾的三種方法
1.下達命令的技巧—5W1H
2.如何使部下積極接受命令
3.贊揚部下的技巧
4.批評部下的方法
1)工具：YCYA結果承諾法
2)經典案例分析：小馬有什么問題
第三講 帶新人的方法與技能
一、為什么要帶新人？
1.阻礙我們成功的心態有哪些？
2.師傅帶徒弟是餓死師傅，還是更加成功？
3.建立團隊成長機制—師傅帶徒弟機制，實現團隊的全面提升。
4.帶新人的方法
1)兩種有效培訓方式
2)三種有效輔導方式
3)四種有效激勵方式
工具：分享會
第四講 正能量激勵
一、三種職業素養的修煉
1.熱愛本職――才能來自于對企業的熱愛
1)生命的內涵：不要忽略你的“第二生命”！
2)信托責任與契約精神；對公司的高度認同：圈內人思想。
2.熱愛挫折――伏久者飛比高，開先者謝獨早
1)唯一的失敗就是你選擇了放棄
3.合作共贏－－團隊協作，共進雙贏
1)個人主義的認知：妄自尊大、唯我獨尊、自以為是等。
2)團隊合作的認知：團隊的強大、自身能量與團隊能量的結合，高效率達成目標。