德魯克-卓有成效的管理者

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課程大綱
第一單元：卓有成效是可以學會的
一、化資源為成果
1.1知識、智力與想象力，不等于產出成果
1.2管理者的有效性，是要將資源化為成果
1.3研討：企業有哪些資源？哪些資源為我們所用？哪些資源可以放大？
二、知識工作者VS體力工作者VS管理者（管理者角色認知）
2.1 研討：知識工作者與體力工作者的區別是什么？
2.2體力工作者與知識工作者，分別在投入、產出、管理方式、激勵方式的區別
三、管理者需要面對的四種現實
3.1管理者的時間，不屬于自己，容易被他人（或無價值）占用，造成管理者的無效
3.2管理者容易陷入日常的常規工作，而忽略企業的要事（戰略）
3.3各個部門容易陷入專業，需將各個部門（或專業）結合起來，形成最終的成果（貢獻）
3.4管理者容易被“內部事務”所蒙蔽，從而不能及時的看到外部競爭環境與顧客的變化

第二單元：掌握自己的時間（組織診斷、與管理成本盤點）
一、時間對管理者的壓力
1.1時間是限制性因素，是有限的資源，也是衡量管理者是否有效的重要標準
1.2研討：管理者的時間用在哪里去了？（管理者的時間運用，意味著企業的資源流動）
1.3需要管理者運用整塊時間的地方，往往很難獲得時間的分配，造成工作質量不佳
1.4管理者需要做人事決策、工作分析與分配、創新與變革、計劃命令協調等
二、如何診斷自己的時間
2.1
2.2案例討論并分析“如何激發員工的工作態度”，是管理者必須具備的管理技術
2.3管理者如何“強化員工對責任的意識”，提升“員工積極的態度”
三、消除浪費時間的活動（四項企業活動）
3.1常見浪費1：因缺乏系統性機制而浪費的時間（系統性徹底解決重復問題）
3.2常見浪費2：人員過多，人浮于事而產生的浪費時間（彈性人力成本）
3.3常見浪費3：組織不健全，例如會議過多，產生的時間浪費（會議管理）
3.4常見浪費4：信息功能不健全，造成無法決策，造成的時間浪費（經營數據的作用）
3.5研討1：在企業中，各自列舉符合4項浪費的企業現象
3.6研討2：要想通過4種方式消除浪費，我們可以做哪些事情？
四、統一安排可以自由支配的時間
4.1越是重要的工作，越是需要整塊的時間
4.2消除時間浪費，是“集中企業年度要事”的前提
4.3 一次只做一件事，是提升重要項目質量的關鍵

第三單元：我能貢獻什么
一、管理者的承諾
1.1貢獻是一種承諾，是成果，而非奉獻
1.2貢獻是責任，是該崗位對“企業整體成果”，必須分擔的責任
二、如何使專業人員（各個部門專業人員）的工作卓有成效
2.1研討：如何理解企業的直接成果 / 企業的價值觀 / 培養明天需要的人才？
2.2用價值觀來牽引貢獻（成果）的方向
2.3衡量專業類工作是否有效的標準是衡量成果（成果需易懂、易衡量）
2.4專業人員成果之和，為外部成果
三、正確的人際關系（基于外部成果，建立部門之間的協同合作）
3.1公司的激勵體制，對員工缺乏長影響，僅是游戲規則（制度層面）
3.2員工受到公司的制度激勵，是短期效應，不會持續的改變員工態度
3.3員工長期激勵來自于3個方面：管理者的個人行為、工作成就感、被認同
3.4管理者進行非物質激勵的方式
四、有效的會議
4.1團隊過于依賴明星員工，會造成其他人心中不滿時，造成組織的不平衡
4.2對團隊來講，團隊過于依賴明星員工，造成其他人負面影響
4.3明確明星員工的績效貢獻，尊重其他（老）員工，工作分配盡量以團隊為主

第五單元：要事第一
一、擺脫昨天
1.1 組織盤點（產品、人事制度、管理機制）
1.2 研討：哪些企業活動，已經過時？并在成為企業內部成本
1.3 重新定義這項企業活動的價值
1.4 周期性進行盤點
二、年度要事的原則與制定（先后次序的考慮）
2.1 德魯克關于“年度要事四原則”的解讀
2.2 運用“要事四原則”進行戰略制定及目標管理
2.3 結合“部門間協同”與“績效評估”，將高層與中層鏈接起來

第六單元：決策（化決策為行動：執行力/授權）
一、有效的決策是如何形成的
1.1 四種企業現象背后的本質
1.2 有效的決策伴隨著有效的授權
1.3 有效的決策伴隨“決策要素”
1.4 設置行動的邊界條件（執行力）
1.5 化決策為行動
二、個人見解與決策的關系
2.1 激發不同意見
2.2 不同意見激發想象力
2.3 不同意見擴大問題邊界
2.4 不同意見的運用