部門人才培養與輔導培訓

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【課程內容】
第一部分、培養與輔導的前提與基礎
一、培育的前提—清晰的角色認知
?導師的基礎角色認知
?阻礙我們培育員工的誤區與理念
?導師的職業修為
二、員工培育的基礎—構建學習地圖
?基于崗位工作任務的梳理
?理清開展業務必不可少的能力
?應當具備的素養與知識梳理
?建立基于崗位工作內容的學習地圖的方法
三、行動學習實踐
?現場搭建基于崗位工作任務的學習地圖
第二部分、員工培育與輔導技巧
一、員工培育動態需求探尋
?發現員工需要培育的信號
?如何有效的探尋員工培訓需求
二、員工培育的方式
?員工培育的兩大模式：發展性培育與改善性輔導
?員工培育的三種常見類型
?S.D自我啟發訓練
?OJT在職訓練
?OFFJT集合式訓練
三、員工培育的實用方法與實踐
?講授法
?工作教導法
?競賽式培育法
?師徒制建設
?OJT的實施
?
?……
四、針對員工技能訓練的工作教導四步法
?準備
?呈現
?試做
?追蹤
?工作教導法的思想—對方沒有學會，是因為我沒有教好！
?制作訓練預定表
?制定工作分解表
?現場演練和案例呈現
第三部分、員工輔導的教練技術
一、什么是教練
?教練的定義
?對話練習：體驗教練式對話和非教練式對話
?教練的原則
?支持、期待、信任
?教練的價值
二、教練的核心能力
?深度傾聽
?深度傾聽的3個步驟
?有力提問
?有力提問的特點
?有力提問的范例
?有效反饋
?有效反饋的3個要素
?積極性反饋
?發展性反饋
?單元小結
三、教練工具GROW模型
?聚焦目標
?拿到SMART目標
?了解現狀
?了解影響目標達成的因素和資源
?探索行動方案
?探索實行目標的行動計劃
?強化意愿
?激發被指導者實行目標的動力