? ? ? ? ? ? 工作管理 系統化思考與目標管理落地

學員培訓后將擁有一個工具包，提升以下技能：
● 時間管理——時間軸
● 分派及制定計劃——計劃矩陣
● 設定及管理目標——目標矩陣
● 與他人合作，有效獲取資源——觀察/反饋技巧

第一講：團隊組建
1. 破冰+組建+集體展示
2. 培訓規則及任務說明
3. 領取任務+責任書

第二講：思考問題方式
1. 傳統思維方式
2. P-A-R循環模式（三個步驟）
3. 系統化思考和解決問題方式（SA）
附：
小組任務1（制作大課教室比例圖，15-20分鐘）
任務回顧、組內分享、小組代表展示、集中點評
小組任務2（進行一次窗戶調查，15-20分鐘）
任務回顧、組內分享、小組代表展示、集中點評

第三講：時間管理
小節導入：時間管理作為當今職場人士必備的一項技能，經常容易被忽略，學習掌握一種工具和方法。
1. 傳統工作中的時間觀念和運用
2. 平衡思考與行動之間的關系
3. 如何理解和使用時間軸
附：
小組討論（任務1+任務2與時間軸關系，5-10分鐘）

第四講：任務類型識別
小節導入：日常工作中，我們會遇到很多不同類型的任務，如何區分并采用對應的策略和解決方案很重要。）
1. 開放式任務
2. 封閉式任務
3. 循環式任務
附：
小組討論（不同任務的特點及解決方案，5-10分鐘）

第五講：計劃矩陣
小節導入：如何制定工作計劃，如何將已知信息和所需信息有機結合，作為制定計劃的參考依據。
1. 已知信息（經驗、技能、預算、時間）
2. 所需信息（觀點、可能性、資源、風險）
3. 需要做什么事情（不同階段的子任務或活動，順序）
4. 計劃（5W1H原則）
5. 計劃矩陣的作用和好處
6. 如何使用計劃矩陣
附：
小組討論（最近工作的一項工作計劃，5-10分鐘）

第六講：目標矩陣
（執行任何一項工作，都需要首先明確工作目標，你是否會使用目標管理？又是否知道如何衡量目標是否成功實現？目標矩陣將幫助你解決以上困惑。）
1. 如何確定任務目標
2. 利益涉及者范圍（相關性）
3. 成功標準（SMART原則）
4. 結果導向（可能有多個交付值）
5. 目標矩陣的作用和好處
6. 如何使用目標矩陣
附：
小組任務3（買一只狗，15-20分鐘）
任務回顧、組內分享、小組代表展示、集中點評
小組任務4（制作紅酒支架，25-30分鐘）
任務回顧、組內分享、小組代表展示、集中點評

第七講：觀察與反饋
1. 觀察時的思維模式
2. 有效反饋技巧
3. 加入與引導
4. 傾聽技術指導
5. 工作中的教練技術運用
附：
小組任務5（制作一系列新的有用的標志，15-20分鐘）
任務回顧、組內分享、小組代表展示、點評分享
小組任務6（制作一批紙帽子，15-20分鐘）
任務回顧、組內分享、小組代表展示、點評分享

第八講：有效溝通（可選）
小節導入：管理工作中70%的時間用于溝通，而工作中70%的問題也是因為溝通不暢造成，溝通對于執行的有效性可見非一般。
1. 影響溝通的有效性
2. 如何避免溝通障礙
3. 接受上級指令
4. 向上匯報工作
5. 如何獲得資源和支持（跨部門溝通技巧）
6. 做一個執行型下屬
附：
案例分析（10分鐘的思考）
小組討論、集中點評
播放視頻（不一樣的O型圈）
小組討論、代表展示、集中點評
情景模擬（跨部門溝通）
互動體驗、階段分享、集中點評

第九講：課程總結與回顧
小組項目復盤與關鍵球傳遞分享