銷售口才與演講表達技巧

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課程大綱：
第一篇 口才坐標模型及案例
第二篇 專業的銷售表達技巧
一、銷售表達的目的
1.樹立公司的形象
2.推銷產品
二、專業的形象
1.具備專業演講形象的技巧
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三、如何克服緊張情緒？
1.讓你感到緊張的原因
2.減少表達之前的緊張情緒的幾種有效方法
四、聲音的控制
1.上臺之前深呼吸，上臺之后自我激勵
2.對演講者講話聲音的要求
五、?有效的開場白
1.對所有的聽眾表示歡迎
2.自我介紹
3.簡明扼要地介紹內容大綱
4.積極地調動聽眾的興趣
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六、?表達中的肢體語言的恰當運用
1.面部表情
2.手勢
3.移動
4.姿勢
第三篇 兩種不同的表達
一、準備演講的步驟
1.了解聽眾
2.明確目的
3.根據顧客/客戶的需求和目的來組織材料
4.確定方法
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二、說明性的表達方式
1.說明性表達的結構
2.３種不同的表達方式
3.說服性的表達方式
1)ＦＡＢ（屬性，作用，益處）的法則
2)屬性（Ｆｅａｔｕｒｅ）
3)作用（Ａｄｖａｎｔａｇｅ）
4)益處（Ｂｅｎｅｆｉｔ）
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4.不同的參與決策人的需求
1)決策人
2)財務人員
3)支持者
4)技術人員
5)使用者
5.表達中的問題與難點
1)銷售表達中的三類疑難問題
①　如何提問你的聽眾
②　如何回答聽眾的提問
③　如何應對刁難性的問題
2)如何有效地提問你的聽眾
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①　提問的步驟
a.提出你的問題
b.用你的肢體語言巡視四周，看有沒有人愿意回答
c.有人回答問題時，應做到
d.沒有人回答你的問題時，應做到
3)如何回答聽眾的提問
①　知道如何回答提問時，用四個步驟進行回答
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②　不知道如何回答時，用四個步驟進行應對
a.詢問哪個聽眾會回答這個問題
b.詢問其他信息
c.詢問其他人員
d.私下里再說
4)如何應對刁難性的問題
①　三類比較難處理的人的應對方法
a.長頸鹿型的聽眾
b.刺猬型的聽眾
c.猴子型的聽眾
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