情緒管理與職場人際關系建立

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課程大綱

模塊一：認知情緒
從弗洛伊德認知壓力曲線

1.對情緒的誤解
沒有負面情緒，只有不合適的行為
2.如何更全面的認識我們的情緒
ABC人生公式：親愛的，外面沒有人，只有你自己
3.什么是EQ
認識、管理、運用情商
模塊二：個人篇：職業化處理情緒與人際關系
1.化“關注”為“影響”：關注自我 影響他人
高效能認識七個習慣公式之：關注圈與影響圈理論
2.化“問題”為“目標”：以終為始 迎難而上
職業導向中目標的定義:
制定目標的smart原則，養成務實風格，避免官話套話假話空話
3.化“抱怨”為“愿望”：主動積極 承擔責任
解析抱怨的原因：
抱怨是把傷害歸因于別人
抱怨總是表達你不想要的（大腦工作模式互動）
抱怨是把自己的標準強加在別人身上
4.化“搞定”為“為了”:雙贏合作,換位思考
建立職業關系的前提
5.思維整理法化解壓力：善于思考 系統思維
結構化思考在工作中的重要性
客觀中立的建立人際關系
模塊三：團隊篇：在接納的基礎上建立良好人際關系
1.了解職場中不同性格類型的人
性格無優劣，人生有品質
2.了解需求的不同層次
馬斯洛需求層次理論
3.NLP邏輯六層次
優化自己啟迪他人
4.意義換框法化解工作矛盾
5.價值換框法化解工作矛盾