企業管理心理學培訓

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【課程大綱】：
第一單元：解讀管理心理學
1、什么是管理心理學？ 分組討論
（1）管理心理學的研究對象
?個體心理
?群體心理
?領導心理
?組織心理
（2）團隊的力量
（3）測測你的管理能力？
（4）管理心理學的： 知、情、意、行
案例：員工13跳為什么會發生？
2、管理心理學的發展
（1）X理論的管理思想
（2）Y理論的管理思想
互動：你對XY理論的理解？
（3）超Y理論的管理思想
（4）Z理論的管理思想
測評：你屬于那種領導風格?
3、高情商管理藝術：
（1）知人善用：
? 用其所長，避其所短
?推誠取信，用人不疑
?令行禁止，賞罰分明
（2）以身作則
?力服
?才服
?德服
（3）聆聽的技巧
（4）激勵團隊
案例： 你送給員工哪句話最有價值？
（5）團隊管理的幾點忠告
4、溝通中的心理學
（1）溝通的重要性
案例：從同事到冤家
（2）溝通的障礙與原因
視頻：溝通不暢的尷尬
（3）溝通技巧測試
（4）失傳的溝通秘笈
?如何同頻同率
?人際交往心理地位
工具：商務溝通技巧SOFTEN法則
?如何先跟后帶
互動：同理心訓練
（5）講究批評—“三明治”原則
（6）肯定認同技巧
實戰演練：你該怎么說？

第二單元：管理是場心理戰
1、如何掌握員工心理？
（1）離職原因認知差異對比
（2）馬斯洛需求層次
（3）探究員工心理的基本要點
（4）改變員工態度
2、心理激勵技術
（1）雙因素激勵理論
案例：拿破侖的感情激勵
（2）非物質獎勵，最受員工們歡迎
工具：激勵的21種非經濟方法
（3）利用“小圈子”群體心理
（4）領導者要善于繪制藍圖
案例：“華為”薪酬管理的主要理念
（5） 領導魅力心理學
（6）理解那些不支持你的部屬
3、如何高效團隊管理
（1）團隊管理的5P要素
（2）如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
（3）發動集體智慧制定清晰的共同目標
（4）行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做
（5）團隊及成員定位：領導者，執行者，溝通者，控制者，評價者
（6）團隊授權，何時授權？如何授權？授權后的督導和教練
思考： 我回去怎么給老板申請報銷？

第三部分：管理心理學應用篇
1、增強非職權影響力
（1）樹立權威，提升權力的使用效果
（2）擢升得當，激發員工潛力的策略
（3）規劃遠景，要能夠看得到摸得到
（4）以人為本，把員工當做企業主人
工具：心態與情感激勵
（5）攻心為上，“收買”人心是最好的辦法
2、教練式領導-調動下屬熱情
?我說給你聽
?你說給我聽
?我做給你看
?你做給我看
3、監督，必須了解下屬的內心
?第一個階段：低能力，高意愿。
?第二個階段：有一定的能力，變動著的意愿。
?第三個階段：更高的能力，變動的意愿。
?第四個階段：高能力，高意愿
案例分析：管理監督中的心理學
4、優秀管理者要懂的10大心理法則
（1）南風法則——以柔克剛的奧秘
（2）藍斯登定律——不做忘恩負義的狐貍
（3）特里法則——敢于直面錯誤
（4）杜利奧定理——讓自己充滿熱忱
（5）鰷魚效應——團隊的成敗取決于一個人
（6）皮格馬利翁效應——說你行，你就行
（7）刺猬法則——保持恰當的距離
（8）鯰魚效應——來自外部的危機感
（9）熱爐法則——規則面前人人平等
（10）酒與污水定律——把害群之馬清理掉
實踐計劃：我將在管理工作中如何應用改變？

第四單元：現場互動問與答