綜合營銷技能提升培訓

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【課程大綱】
一、銷售(前)溝通技能 大解析
1.分組PK 與 積分競賽
2.溝通成功關鍵
A.心態
B.技能
C.客戶管理
3.溝通三流程七步曲
A..主題.互動.服務.邀約.信息.追蹤
4.溝通固化流程-七步曲檢核
5.溝通服務精要-判別關系
A.激活
B.邀約
C.開發
D.維護
6.服務精要-服務三技巧
A.溝通特質
B.魅力
C.感染力
7.服務銷售流程－前置工作
8.服務銷售流程-客戶關系維護&跟進
A.真正的客戶
B.有需求的客戶
C.潛在客戶
9.客戶定位九宮格(快速分類法)
10.對不同的采取分級維護標準
A.核心客戶
B.重點客戶
C.潛力客戶
D.外圍客戶
11.實務操作四關鍵
12.主題選擇
A.客戶不會拒絕的話題
B.客戶不喜歡的話題
13.服務流程（前）－實站解析

二、銷售(中)溝通技能 大解析
1.服務銷售流程－模擬話術ＤＩＹ
A.頭腦風暴 : 六大加分元素
2.溝通[中 ]推進六關鍵
A.互動
B.關懷
C.破冰
D.營銷
E.經濟
F.服務
3.頭腦風暴 : 破冰
4.頭腦風暴 : 催眠大法
5.頭腦風暴 : 吊胃口
6.服務銷售流程－傾聽的重點
7.服務銷售流程－同理心的作用
A.頭腦風暴 : 同理心應用
8.頭腦風暴 : 同理心練習篇
9.服務銷售流程－建立需求
10.溝通[中 ]邀約
A.利誘
B.威脅
C.事件
11.頭腦風暴 : 反對問題

三、銷售(后)溝通技能大解析
1.銷售[后 ]整理：關鍵資料整理
A.伏筆
B.背叛
C.打死不退
D.投資類
E.非投資
2.服務銷售流程－客戶關系維護&跟進
3.服務銷售流程－100%忠誠客戶維護四關鍵
4.頭腦風暴: 喬吉拉德250定律
5.REVIEW：一通有價值的電話元素？
6.記得在每天下班前回報